Mala cobertura y veloidad en el barrio de Las Rosas-Madrid

Hola Glorioso21 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar. 

Queremos ser lo más transparentes posible y proporcionarles información clara sobre la situación:

Situación actual:

• Hemos detectado que la cobertura en su área está presentando irregularidades debido a una incidencia en la estación base.
• Esto significa que hay un problema técnico en la infraestructura que proporciona el servicio en su zona.
• Nuestros técnicos están trabajando activamente para resolver la incidencia lo antes posible.

Compromiso con la solución:

• Somos conscientes de las molestias que esto ocasiona y les ofrecemos nuestras más sinceras disculpas.
• Estamos comprometidos a mantenerlos informados sobre el progreso de las reparaciones y el restablecimiento del servicio.

Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver esta situación.

Un Saludo, Alexander.

Totalmente de acuerdo.

• La incidencia sigue ocurriendo. Hay épocas que funciona mejor y épocas que funciona peor, pero es habitual no poder usar las llamadas ni los datos ( a pesar de tener cobertura según el móvil) en la zona de la calle san marino y Rumania.

Buenos días,

La incidencia en la zona de Las rosas sigue activa y latente. Es inviable trabajar o teletrabajar en todo el entorno, sobre todo por la zona de la calle Belgica 28022

Llevo con reclamaciones desde el año 2023. Más o menos sé cual es la incidencia puesto que me dedico al sector de las telecomunicaciones, pero el arreglo es tan costosos que no tenéis interés en solucionar. 

Hola dsutil 

Observamos que la avería sigue abierta y los técnicos están trabajando para corregir la avería.

Un saludo.

Fernando.

Hola dsutil 

Hemos revisado la zona (calle Rumanía) y nos consta abierta una avería en la antena que os da servicio. Ya está siendo tratada por parte de los técnicos de zona, por lo que quedará solventado con la mayor rapidez y brevedad posible, lamentamos las molestias ocasionadas. 

Un saludo.

Ruth.

Buenos dias.

¿hay alguna actualizacion sobre la cobertura de la zona? Seguimos con problemas.

Hola CeliaHernándezDato.

Comprobamos que nos consta el boletín de estudio de la avería abierto en las antenas de la zona. Los técnicos están trabajando para que quede restablecido el servicio en la mayor brevedad posible.

Un saludo.

Angela.

Hola @dsutil CeliaHernándezDato 

Revisando la zona, vemos que la incidencia sigue abierta. Los técnicos siguen tratando de solucionarla. 

Un saludo. Oscar. 

Buenas tardes dsutil CeliaHernándezDato

Lamentamos indicaros que se detecto una incidencia a nivel de zona. Los técnicos ya están trabajando para restablecer el servicio lo antes posible. Lamentamos las molestias ocaisonadas

Un saludo. Silvia 
 

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CeliaHernándezDato  ha escrito:

Buenas tardes

 

Hoy por la misma zona exterior que detalla el señor nada de cobertura, no se enviaban mensajes exclusivamente en esa zona. Estamos a septiembre de 2023, ¿ se conoce la causa del problema?

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Después de insistir con la queja, ha venido hoy un técnico a la calle y a mi casa constatando que no hay conectividad ni en la calle ni en casa. Se supone que ahora analizarán el problema con los datos recopilados.