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Avatar de mcwito
mcwito
Yo probé el VDSL
20-01-2014

Mi madre tiene Movistar y me sale "ese número no existe"

Hola buenas noches, antes que nada decir que yo no soy cliente Movistar, pero mi madre sí.

 

Yo soy Pepephone y primero me puse en contacto con ellos, al no haber incidencia en la red Pepephone, me remiten a contactar con Movistar.

 

Resulta que desde mi terminal Pepephone quiero llamar a mi madre que tiene Movistar y enseguida me sale una locución diciendo que ese número no existe, sin embargo ella si me puede llamar.

 

Todo el mundo puede llamar a mi madre menos yo... Pepephone "se lava las manos" y me envia aquí.

 

Mi terminal es un Jiayu G2 libre, aunque también probé con un Nokia XpressMusic 5800 libe también y sigue el problema.

 

Mi madre tiene un Samsung GT-E1270 de tarjeta.

 

Este problema me pasa desde que se sacó ese móvil, se lo regalaron por reyes.

 

Un saludo.

16 Respuestas

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  • Avatar de mcwito
    mcwito
    Yo probé el VDSL
    22-01-2014

    @Gibaro Eso fue lo primero que me hicieron comprobar los de Pepephone, y no me tiene en lista negra ni nada parecido, el móvil es nuevo, solo se añadió a la agenda y ya, igualmente probé a borrarlo de la agenda y sigue igual.

     

    Marcelo-movistar Ahora mismo se lo envio, saludos.

  • Avatar de Marcelo-movistar
    Marcelo-movistar
    Antiguo Moderador
    22-01-2014

    mcwito escribió:

    Hola buenas noches,

     

    no, ese móvil fue comprado en tienda, de tarjeta con número totalmente nuevo.

     

    El único problema está en que ella no recibe mis llamadas, cualquier otra combinación de llamadas que se le pueda ocurrir funcionan a la perfección, está todo 100% testeado por mi parte y por parte de pepephone.

     

    Ella recibe todo tipo de llamadas (a excepción de las mias) y realiza todo tipo de llamadas sin problemas. Incluso pepephone la llamó desde varios números.

     

    Yo recibo todo tipo de llamadas y realizo todo tipo de llamadas (a excepción de la llamada con mi madre, que me dice que su número movistar no existe.)

     

    Eso me viene ocurriendo desde que le regalaron el móvil por reyes.

     

    Saludos.


    Hola de nuevo mcwito,

     

    Por mensaje privado envíame los datos de esa línea (Nombre, NIF y Nº) para revisar que, por el lado de Movistar, todo esté correcto.

     

    Salud:smileywink:s

     

  • Avatar de Gibaro
    Gibaro
    Mi vida cambió con el ADSL
    21-01-2014

    Buenas Noches, McWito:

     

    Probablemente sea una chorrada lo que te voy a poner :smileyembarrassed:, pero lo digo por descartar cualquier opcion que te puedan preguntar alargando en el tiempo el problema y que desde aqui, alguno de los moderadores puedan hacerte y que te mareen la perdiz.:smileysad:

     

    Pregunto ( y ya te digo que puede ser una chorrada de antemano....pero antes de que te pregunten ellos.....):smileywink:

     

    ¿ Has comprobado que en tu movil no tengas bloqueado el numero de tu madre ( por error u otra cosa ) como que " no deseas que ese numero te llame ni tu llamarlo" ?.

     

    ¿ Has mirado lo contrario, que en el de tu madre ( ya digo, por error u otra cosa ) esté tu numero u operador bloqueado en llamadas salientes /entrantes ?

     

    Yo tuve algo parecido, aunque pude comprobar que fue por error......:smileymad: o eso me dijo m hija....:smileyhappy:

     

    Un Saludo.

  • Avatar de Filmex
    Filmex
    Mi vida cambió con el ADSL
    21-01-2014

    A mi también me pasaba con mi señorita :P En algunos moviles si que funcionaba y llamaba y tal y en otros no iva... Espero que lo arreglen pronto..

  • Avatar de mcwito
    mcwito
    Yo probé el VDSL
    21-01-2014

    Hola buenas noches,

     

    no, ese móvil fue comprado en tienda, de tarjeta con número totalmente nuevo.

     

    El único problema está en que ella no recibe mis llamadas, cualquier otra combinación de llamadas que se le pueda ocurrir funcionan a la perfección, está todo 100% testeado por mi parte y por parte de pepephone.

     

    Ella recibe todo tipo de llamadas (a excepción de las mias) y realiza todo tipo de llamadas sin problemas. Incluso pepephone la llamó desde varios números.

     

    Yo recibo todo tipo de llamadas y realizo todo tipo de llamadas (a excepción de la llamada con mi madre, que me dice que su número movistar no existe.)

     

    Eso me viene ocurriendo desde que le regalaron el móvil por reyes.

     

    Saludos.

  • Hola mcwito,

     

    ¿Realizó ella una portabilidad a Movistar? ¿Sabes si aquella línea tampoco recibe llamadas de otros nº de tu mismo operador?

     

    Salud:smileywink:s