No puedo configurar eSIM en Apple Watch después de portabilidad de O2 a Movistar.

Hola surfeit 

Queremos informarte que la incidencia está en revisión y continúa siendo gestionada por las áreas técnicas correspondientes, quienes trabajan en las acciones necesarias para su resolución.

Continuamos realizando el seguimiento del caso de manera prioritaria y te mantendremos informado sobre cualquier avance relevante a través de los medios de contacto registrados.

Lamentamos los inconvenientes ocasionados y agradecemos tu comprensión y paciencia mientras completamos las comprobaciones necesarias para restablecer la normalidad del servicio.

Un cordial saludo,
John

Hola surfeit 

Agradecemos a AndersonSinclair por su aporte a la consulta.

Para poder verificar a que se debe la incidencia que presentas, hemos reportado el caso al área correspondiente, a fin de que revisen el estado actual del servicio y determinen el origen de la falla para poder solucionarla a la mayor brevedad posible.

Te mantendremos informado ante cualquier novedad relevante. Te recomendamos permanecer atento al numero de contacto que nos proporcionaste, ya que una vez finalizadas las pruebas, el equipo responsable se comunicara contigo para validar si, tras las acciones realizadas, el servicio queda funcionando correctamente.

Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos en una pronta solución.

Un saludo.
Oscar.

That sounds really frustrating, especially after the port was completed.  It seems like the MultiSIM/eSIM activation may not have fully synced on O2's side yet. Hopefully the technical team can sort it out soon because the Apple Watch setup should be pretty straightforward once everything is provisioned correctly. While you're waiting, I stumbled across https://browinner.com.es/ and thought it was worth checking out. Good luck—I hope your watch is back online soon! 🍀

Respondido en privado. 

Hola surfeit 

Para poder revisar tu caso y trasladarlo al equipo técnico correspondiente, necesitamos que nos facilites la siguiente información:

• Modelo exacto del iPhone.
• Versión de iOS instalada actualmente.
• IMEI 1 e IMEI 2 del iPhone (si dispone de doble SIM).
• EID del iPhone.
• Modelo del Apple Watch.

Quedamos pendientes de la información para continuar con la gestión de la incidencia.

Un saludo.

John

Hola Oscar,

Ningún problema con el app mi movistar por el movil ...

Sin cambio cuando intento configurar datos móviles del watch durante al proceso de vinculación:

Hola surfeit 

No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar si la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Oscar.

Hola surfeit 

Teniendo en cuenta que tus fallos persisten, hemos realizados unas validaciones de forma remota y necesitamos que realices las siguientes comprobaciones:

1. Accede a la aplicación Mi Movistar y confírmanos si puedes iniciar sesión correctamente y si la línea móvil aparece asociada a tu cuenta.
2. Adicionalmente, vuelve a realizar los pasos que te indicamos anteriormente para intentar completar la vinculación.

Una vez realizadas estas comprobaciones, indícanos si ya has podido vincular tu reloj. En caso de que el problema persista, envíanos una captura de pantalla donde se muestre el error o el fallo que aparece, para poder revisarlo con mayor detalle.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Oscar.

¿Puede que hay una multisim de 02 que sigue en sitio después de la portabilidad?

Problema al configurar eSIM en Apple Watch | Comunidad Movistar - 5174951

Hola,

Todavía llego al portal de O2 en el paso de activación de datos móviles desde la app Watch.

Saludos,

John.