Buenos días
Desde el viernes estoy teniendo problemas con la segunda linea móvil. No puedo realizar llamadas y, a la gente que intenta contactar conmigo le aparece que el móvil está apagado.
He notificado la incidencia a movistar pero desde el viernes no he tenido noticias.
No he realizado ninguna actualización del tfno.
Alguien tiene el mismo problema?
Hola santyburgui
Realizando seguimiento a tu caso, se nos ha informado que ya se han realizado algunas validaciones y ajustes sobre el servicio. Por tal motivo, te solicitamos reiniciar tu dispositivo móvil y verificar si el servicio ya está funcionando correctamente.
Agradecemos nos confirmes el resultado de la comprobación para continuar con el seguimiento en caso de ser necesario.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Hola santyburgui
Actualmente tenemos detectada una incidencia general, que está afectando al servicio Segunda Línea, pudiendo provocar problemas tanto en la emisión como en la recepción de llamadas. Esta situación ya ha sido reportada a los técnicos, que se encuentran trabajando para restablecer el servicio con la mayor brevedad posible.
Estaremos informando de cualquier novedad que tengamos sobre la resolución de la incidencia.
Un saludo.
Oscar.
Buenos días,
estoy teniendo desde el viernes pasado la misma incidencia que hace un año.
No puedo emitir ni recibir llamadas por la segunda línea móvil.
He abierto incidencia en Movistar y he reiniciado el tfno, cambiado la SIM a otro dispositivo y todo lo que me han dicho, pero la incidencia se mantiene.
Además, es mucha coincidencia que ocurra la misma incidencia justo un año después.
He visto que a otros usuarios, como Vjnegrin le está pasando lo mismo. El año pasado también éramos varios los usuarios que teníamos el mismo problema.
No sé si podéis ayudarnos?
Un cordial saludo
Santiago
Hola santyburgui
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.
Un saludo, Jesús.
Hola santyburgui
Agradecemos a EduardoGonzálezRuiz por la informacion adicional que nos ha proporcionado, nos alegra que ya este solucionado.
Para dar continuidad a tu caso. ¿Podrías confirmarnos si tu servicio ya funciona correctamente?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Iván.
Ya está solucionado, el problema era de Movistar.
Hola santyburgui
No hemos recibido los datos solicitados anteriormente, si es posible envíanos esta información para así verificarlo (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo).
Hola EduardoGonzálezRuiz
Por favor confírmanos, si has podido realizar las pruebas anteriormente mencionadas en este hilo.
Quedamos atentos a tus respuestas.
Un saludo.
David.
A mi me pasa exactamente lo mismo. Es desesperante, llamadas de clientes perdidas
Hola santyburgui
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
- Línea afectada, Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico)
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
John.
Hola, buenos días
Llevo con el problema desde el viernes. He reiniciado el terminal en varias ocasiones.
No tengo ninguna app de segunda línea instalada, la gestiono desde web.
En cualquier caso, sólo utilizo la linea para hacer y recibir llamadas.
Ayer tarde pude realizar llamadas. Esta mañana ya no me es posible.
Recibo llamadas, pero al descolgar se queda en silencio y algunos clientes me han escrito que no me oyen hablar.
Un saludo
