No puedo realizar llamadas a algunos números - El número no corresponde a ningún cliente
Buenas tardes,
Estamos teniendo un problema con una línea de Movistar donde al realizar llamadas a ciertos números, nos indica siempre el mismo problema: "Información Movistar: El número que usted ha marcado, no correspone a ningún cliente."
La incidencia persiste y siempre es 100% reproducible, siempre sale el mismo mensaje al llamar a los mismos números.
Hemos llamado a Movistar más de 6 veces y nos indican que no pueden hacer nada.
Agradecería por favor, poder contactar con algún moderador o técnico que podamos facilitaros los datos para solucionar el problema.
De no poder solucionarlo, nos veremos obligados a migrar a otro proveedor.
En este post parece que ocurría algo similar, problema de configuración del enrutamiento de la línea: https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-M%C3%B3vil/Mensaje-de-n%C3%BAmero-llamado-no-corresponde-a-ning%C3%BAn-cliente-de-2/td-p/1645560
Muchísimas gracias.
Hola miguelromero,
Gracias por tu respuesta.
He procedido a abrir una avería al área correspondiente para que lo revisen.
Te contactarán. Por nuestra parte, llevaremos el seguimiento de esta incidencia y te informaremos de las novedades que se produzcan.
Un saludo.
Juan Luis.
