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Nakht's avatar
Nakht
Yo probé el VDSL
01-04-2025

Problema al recibir llamadas en la multisim

Tengo contratado el servicio multisim, y la sim principal en un teléfono y una de las secundarias en otro.., 
Al contestar desde el teléfono que tengo la sim secundaria no puedo responder, ... y en la sim principal me da como llamada perdida, (si puedo responder con la sim principal) sin embargo la persona que me esta llamando , me dice que sigue llamando como si yo no respondiese... Lo cual es un trastorno si quiero usar ese móvil  con la sim secundaria para responder llamadas en el trabajo y no usar el móvil principal , especialmente si en mi trabajo peligra la integridad del móvil

9 Replies

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    16-04-2025

    Hola Nakht 

     

    No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.

     

    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.


    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

     

    Un saludo.

    Nicoll. 

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    14-04-2025

    Hola Nakht 

     

    No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, nos puedes indicar si, ¿Se ha podido solucionar la incidencia? 

     

    Quedamos al pendiente de tu respuesta. 

     

    Un saludo. 

    Nicoll. 

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    12-04-2025

    Hola Nakht

     

    No hemos tenido noticias tuyas, ¿has realizado la prueba? ¿Se ha solucionado el inconveniente?

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

    Andrés.

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    09-04-2025

    Hola Nakht 

     

    Hemos realizado gestiones sobre tu servicio, reinicia el móvil donde presentas la incidencia y compruebas, Si continúa, será necesario que intercambies las tarjetas SIM, colocando la principal en tu móvil secundario y viceversa, para descartar si el problema radica en la tarjeta SIM o en el dispositivo móvil. 

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

    Andrés.

  • Nakht's avatar
    Nakht
    Yo probé el VDSL
    09-04-2025

    disculpa estuve fuera de casa y no pude responder ter mando los ddatos que me pediste

     

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    09-04-2025

    Hola Nakht

     

    No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.

     

    Un saludo.

    Dayana.

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    06-04-2025

    Hola Nakht

    Para poder darte una respuesta a tu consulta, necesitamos que nos proporciones los datos que te solicitamos previamente. Esta información es fundamental para que podamos verificar tu caso y ofrecerte la mejor solución.

    Quedamos atentos a tus comentarios.
     

    Un saludo.
    Randy.

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    04-04-2025

    Hola Nakht 

     

    No hemos recibido los datos solicitados anteriormente, si es posible envíanos esta información para así verificarlo.

     

    Quedamos al pendiente de tu respuesta. 

     

    Un saludo.

    Nicoll. 

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    02-04-2025

    Hola Nakht

     

    Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

     

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

     

    Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:

     

    - Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .

    - Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.

    - Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).

     

    Para mayor información te dejo aquí un enlace de como realizar un mensaje privado.

     

    Un saludo.

    Dayana.