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Avatar de AnaB.LopezBraojos
AnaB.LopezBraojos
Mi vida cambió con el ADSL
04-09-2021

sin cobertura durante 4 dias

buenas tardes, como es posible que en el tiempo que estamos, llevemos 4 días sin tener cobertura móvil, soy de San Martin de Montalban de un pueblo de Toledo por donde paso la Dana el pasado 1 de septiembre, gracias a Dios no causo tantos daños como en el resto de localidades de Toledo por donde paso, yo no se si es en general en todos los pueblos o es solo en el mío, pero yo creo que ya esta bien la broma, en mi casa todos tenemos movistar y estamos incomunicados, ni si quiera puedo llamar a atención al cliente, yo tengo a personas mayores en casa y necesito estar comunicada durante todo el día con ellos.... a ver si por favor alguien me puede decir algo...

15 Respuestas

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  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    06-09-2021

    Hola AnaB.LopezBraojos,

     

    Te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Comprobamos que el servicio técnico de cobertura nos confirma que continúan con las labores de reparación de la antena central de la zona. La última pruebala han llevado a cabo a las 11:26h de día de hoy confirmandonos necesidad de tratamiento posterior.

     

    Esperamos puedan disponer de la antena reparada cuanto antes, trabajan con la mayor celeridad para que así sea.

     

    Muchas gracias, un saludo

     

    Irene

  • Avatar de AnaB.LopezBraojos
    AnaB.LopezBraojos
    Mi vida cambió con el ADSL
    05-09-2021

    gracias por la respuesta,

    avisare cuando se restablezca el servicio

    un saludo

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    05-09-2021

    Hola AnaB.LopezBraojos
     

    Sentimos estos problemas con la cobertura, según vemos se tiene detectada una avería y se está trabajando para recuperar el servicio. Te hemos enviado un mensaje privado con más información sobre la avería. 

     

    En caso de que nos quieras indicar cualquier información adicional, solo tienes que respondernos a este mensaje. Te agradeceríamos que nos hicieras saber cuando quedase solucionado. 

     

    Un saludo

     

    Griselda

  • Avatar de AnaB.LopezBraojos
    AnaB.LopezBraojos
    Mi vida cambió con el ADSL
    04-09-2021

    Gracias por contestarme, e intentado ponerme en contacto por la web de Mi Movistar con soporte técnico, pero no me acuerdo de la contraseña, para poder recuperarla, te mandan un código al móvil por SMS, pero como no hay cobertura, no me llegan, te agradezco que lo hayas pasado a soporte, espero que nos lo solucionen pronto...un saludo

  • Hola AnaB.LopezBraojos

     

    ¡Bienvenid@ a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.

     

    Lamentamos lo que está sucediendo.

     

    Hemos movido tu consulta al foro adecuado y pasamos tu caso a nuestros compañeros de Soporte para que puedan revisarlo. Te seguirán atendiendo en este mismo hilo 😉

     

    Un saludo

     

    Eugenia