Sin cobertura en A Estrada.

Hola Xer 

No hemos recibido respuesta sobre tu consulta, si tienes alguna duda adicional no dudes en contactarnos.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Oscar.

Hola Xer 

Lamentamos los  inconvenientes que están experimentando con el servicio. 

Es importante mencionar que la antena esta activa y confirmamos que no hay incidencias ni fallos reportados. Sin embargo, factores como la estructura de las viviendas o la ubicación específica pueden afectar la calidad de la señal dentro del domicilio. Validamos que la antena esta radeando señal en red 2G/3G/4G.  Si solo te va el el 2G es posible que tu equipo sea un modelo antiguo y por ello no soporte mas frecuencias que los actuales equipos móviles. 

Si deseas una mejor conexión de cobertura seria necesario que puedas adquirir un equipo con estas especificaciones.

¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más? 

Si consideras que tu consulta está resuelta con la información, para que podamos dar por cerrado este hilo, te agradeceríamos pulsar el botón “Marcar como solución” del post, en el que se te hemos asesorado. Es útil y ayuda a más usuarios de la comunidad.                   

Muchas gracias por haber contactado con nosotros                            

Un saludo, Alexander.

Buenos días,

La respuesta no me ha servido de ayuda, únicamente me ha servido de decepción.

Existe una antena en zona que está muy desactualizada y no permite la comunicación, más bien la obstaculiza. Simplemente tendrían que actualizar la antena existente, no se trata de instalar nuevas antenas, sinó de actualizar el equipo y el que no esté previsto realizar esta actualización es denigrante.

Saludos.

Hola Xer 

No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más? 

Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "marcar como solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.  

Un saludo.  

John. 

Hola Xer

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Como te indicamos anteriormente, tras analizar detalladamente la zona no hemos detectado ninguna incidencia general que afecte la cobertura móvil. No obstante, somos conscientes que la calidad de la señal en esa área no es la ideal. Aunque entendemos la importancia de contar con una buena cobertura, actualmente no disponemos de una fecha definida para la instalación de nuevas antenas en el corto o mediano plazo. Esperamos poder mejorar la cobertura en tu zona en un futuro cercano. Por otra parte indícanos, ¿tienes alguna otra consulta en la que podamos ayudarte?

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Dayana.

Hola, Xer 

Comprendemos profundamente tu frustración respecto a este tema.

Es importante mencionar que, en ocasiones, la solución a este tipo de incidencias requiere una planificación y ejecución complejas, como la implementación de nuevos nodos y/o antenas para optimizar la capacidad de la red.

Lamentablemente, aún no disponemos de una fecha concreta para la implementación en tu zona. Este es un proceso multifase que involucra estudios de viabilidad, obtención de permisos, instalación y activación.

Por esta razón, te reiteramos nuestra recomendación de hacer uso de las llamadas Wi-Fi (Wi-Fi Calling). Esta función no depende de la red móvil para realizar las llamadas, lo que te permite mitigar el impacto de los fallos de cobertura y tener una comunicación más estable mientras resolvemos la incidencia.

Te aseguramos que estamos trabajando activamente en las labores de mejora y te notificaremos de inmediato ante cualquier novedad relevante.

Un saludo, Juan C.

Gracias por querer ayudarme a mejorar mi experiencia, pero ¿a qué Wi-Fi se refiere, la cual me recomienda para utilizar llamadas? No tengo Wi-Fi porque la Fibra no existe en esta zona, la cobertura móvil tampoco y con ella los datos móviles tampoco. Entonces ¿a qué Wi-Fi me recomienda usted conectarme?

Por favor, pásense por esta zona, le invito a un café y usted mismo podrá disfrutar de la incomunicación en un entorno maravilloso.

Saludos.

Gracias por revisarlo nuevamente...

No hay cobertura móvil de ningún tipo en interior ni en exterior, la red móvil no funciona en toda la zona de Parada.

Consultando las características de la antena vemos que solo cuenta con 2G, cuando a día de hoy debería estar funcionando con 3G, 4G y 5G. Pero incluso ese 2G tampoco funciona.

Por favor, reparen la antena lo antes posible. La población de esta zona está completamente incomunicada.

Saludos.

Hola Xer 

Hemos revisado la localidad que nos indicas y confirmamos que no hay incidencias ni fallos reportados en nuestras antenas. Sin embargo, factores como la estructura de las viviendas o la ubicación específica pueden afectar la calidad de la señal dentro del domicilio. Nuestra red está diseñada para ofrecer el mejor rendimiento en exteriores y en la mayoría de los espacios interiores, aunque en algunos casos las condiciones físicas pueden representar un desafío.

Queremos ayudarte a mejorar tu experiencia, por eso te recomendamos utilizar las llamadas por Wi-Fi cuando estés en casa, ya que esta opción permite mantener la comunicación sin depender únicamente de la cobertura móvil.

Seguimos trabajando para ampliar y optimizar nuestra cobertura, y agradecemos tu comprensión. Si tienes alguna otra duda o necesitas asistencia adicional, háznoslo saber.

Un saludo cordial,

John.

Sorprendente que no esté prevista una actualización!!!

¿Le parece normal que a día de hoy la antena esté equipada únicamente con 2G?

Resulta imposible hablar por teléfono en toda la comarca; de datos móviles ya mejor no mencionarlo, ni 3G, ni 4G y el 5G ni en sueños.

Por favor, hagan algo. Los trogloditas nos llevan la delantera.