Foro

Avatar de Apinto1
Apinto1
Más integrado que la RDSI
21-10-2026

Solicitud de mimetización de antena – Camino Viejo 24-26, Alcobendas

Hola. Soy vecino de La Moraleja (Alcobendas). Frente a mi casa hay una torre de telefonía con antenas de Movistar (emplazamiento 2806659, C/ Camino Viejo 26, instalada sobre un centro de transformación eléctrico). Otras torres de la misma calle están camufladas con cubiertas cilíndricas verdes y esta no. Me gustaría pedir que se estudie la misma mimetización. ¿A quién puedo trasladar la solicitud? Puedo enviar fotos y mis datos por privado.

5 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    27-10-2026

    Hola Apinto1 

    No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.  

    Un saluod, Esaú.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    25-10-2026

    Hola Apinto1 

    Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, entendemos que la información proporcionada hasta el momento, aunque no  es una solución definitiva, te pudo haber resultado útil. Por otra parte, si lo consideras que ha sido así, te agradeceríamos que pulses en “Marcar como solución” dentro del hilo donde se te ha brindado asesoramiento. Esto es de gran utilidad, ya que ayuda a otros usuarios del foro a identificar respuestas relevantes. 

    Un saludo, Esaú.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    23-10-2026

    Hola Apinto1

     

    Gracias por informarnos del resultado de las comprobaciones realizadas. Tras revisar nuevamente tu consulta, comprobamos que la indicación facilitada anteriormente no se ajusta al tipo de solicitud que nos planteabas. Tal y como nos indicas, la plataforma PETTER está destinada a determinadas incidencias relacionadas con infraestructuras de Telefónica y no contempla la gestión de solicitudes relativas a estaciones base de telefonía móvil, por lo que entendemos que no hayas podido registrar la petición por ese medio. En relación con la solicitud de mimetización del emplazamiento que nos comentas, desde la Comunidad no disponemos de acceso a los departamentos responsables de la planificación, diseño o integración de las estaciones base de red móvil, ni contamos con un procedimiento que nos permita tramitar directamente este tipo de peticiones o realizar su seguimiento. Por ello, lamentablemente no podemos gestionar la solicitud desde este canal ni facilitarte una vía alternativa específica para cursarla. Sentimos las molestias que haya podido ocasionarte la información facilitada anteriormente y agradecemos que nos hayas trasladado el resultado de tus gestiones.

     

    Un saludo, Luis.

  • Avatar de Apinto1
    Apinto1
    Más integrado que la RDSI
    22-10-2026

    He intentado registrarlo en Petter, pero el asistente lo rechaza porque no es una avería: se trata de una antena de telefonía móvil (emplazamiento 2806659), no de planta externa de red fija. ¿Pueden trasladar la solicitud al área de despliegue de red móvil o indicarme el canal correcto? Les envío los datos y fotos por privado.

    Adjunto imagen.

     

     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    21-10-2026

    Hola Apinto1 

    Te damos al bienvenida a la Comunidad Movistar.  
     

    En este tipo de casos, para que el área encargada pueda realizar la revisión es necesario registrar la solicitud en la plataforma web de Petter, a través del enlace: https://petter.telefonica.es/pett/login . Este es el único canal de comunicación habilitado para gestionar trabajos de Planta Externa. Además de ingresar la petición, podrás consultar en todo momento el estado de dichos trabajos. Es importante tener en cuenta que las solicitudes relacionadas con Planta Externa no cuentan con un plazo de resolución definido, ya que por su naturaleza suelen implicar procesos más complejos que pueden requerir tiempos adicionales, ya sea por la dificultad técnica de las labores o por la necesidad de gestionar permisos específicos ante terceros o entidades externas.

    Un saludo, Esaú.