Buenas tardes, hace poco que me he cambiado a vuestra compañía y he notado un descenso importante en la velocidad. Uso mucho el móvil para jugar online y hay veces que me resulta incluso imposible de lo lento que va. Me pasa no en una zona en concreto, me muevo mucho en el trabajo y me pasa bastante, incluso en cuidad. El móvil me marca 5g con buena cobertura pero sin embargo la navegación es lentísima.
Hola CesarRM1
Estuvimos atentos de que nos confirmaras tus datos para poder ayudarte, pero no hemos tenido respuesta tuya en unos días, así que entendemos que no tienes ninguna consulta más, por lo que procedemos a cerrar este hilo.
Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!
Un saludo,
Jorge.
Hola CesarRM1
Seguimos sin recibir respuesta por tu parte por favor indícanos los datos que te pedimos anteriormente.
Un saludo, Kevin.
Hola CesarRM1
No hemos recibido los datos que te solicitamos para poder ayudarte, estamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo, Kevin.
Hola CesarRM1
Bienvenid@ a la comunidad movistar
Gracias por contactar con nosotros, ¿los fallos a la hora de navegar se presentan en interiores o exteriores? También quisiéramos saber si te ocurre específicamente cuando juegas o incluso usando otras apps. Necesitamos que realices un reinicio al móvil, si es posible probar la tarjeta sim en otro dispositivo para comprobar si falla únicamente en tu dispositivo. Si persisten los fallos requerimos que nos envíes por privado(si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico de Movistar, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular de la línea
- Dirección completa (nombre de calle, número, provincia y localidad)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección de correo electrónico
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Un saludo.
Jonathan C.
