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Mcgf10
Más integrado que la RDSI
08-04-2025

Problemas para acceder a Movistar Plus a través del Fire Stick de Amazon

Hola,

estoy intentando acceder a mi cuenta de Movistar Plus a través del Fire Stick de Amazon, sin poder lograrlo. Al intentar hacer login mediante el código QR me aparece un mensaje indicando que el código está caducado. Lo intento con la opción de login tradicional, y me aparece una mensaje de servicio temporalmente no disponible. He desconectado varias veces el fire stick, y he desinstalado y vuelto a instalar la aplicación en repetidas ocasiones, pero el problema persiste. Os agradecería cualquier ayuda o recomendación.

Un saludo,

7 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    14-04-2025

    Hola, Mcgf10 

     

    Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.

     

    Un saludo.

    Karen.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    13-04-2025

    Hola, Mcgf10 

     

    ¿Has logrado realizar la desvinculación de dispositivos?

     

    Un saludo.

    Karen.

  • Avatar de Mcgf10
    Mcgf10
    Más integrado que la RDSI
    13-04-2025

    Disculpa la tardanza. Me sigue apareciendo el mensaje de servicio temporalmente no disponible

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    09-04-2025

    Hola Mcgf10,

    Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que la consulta que tenías sobre iniciar sesión en Movistar Plus + desde el Fire Stick ha sido resuelta.

    Cualquier otra duda o consulta, vuelve a ponerte en contacto y estaremos encantados de atenderte.

    Gracias por participar en la Comunidad.

    Un saludo. Marta.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    08-04-2025

    Hola Mcgf10


    Para desvincular los dispositivos de Movistar Plus + tienes que realizar los siguientes pasos :

     

    - Accede a tu Área Cliente e inicia sesión con tu usuario y contraseña de Movistar+dispositivos.

     

    - Ve a "Mi Cuenta" -> "Gestión de dispositivos" y en el apartado "Dispositivos vinculados" busca el dispositivo a desvincular.

     

    - Pulsa sobre el icono de la cadena para desvincularlo.

     

    Saludos. Lourdes

  • Avatar de Mcgf10
    Mcgf10
    Más integrado que la RDSI
    08-04-2025

    Cómo desvinculo los dispositivos?

    Gracias

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    08-04-2025

    Hola Mcgf10 y bienvenido a la comunidad Movistar

     

    Debes de tener la fecha y hora en automático, posteriormente:

    - Apaga el router al menos 10 minutos para que se te asigne una nueva IP.

    - Reinicia los dispositivos
    - Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
    - Vuelve a instalar la App.
    - Cambia la contraseña de acceso.
    - Identifícate y comprueba si te responde correctamente.

    Prueba y nos comentas.

     

    Saludos Pilar.