Programación Antena 3 del 14 de agosto

Hola carlos234 

Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda. Daremos cierre a este caso, si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo.

Camilo Cárdenas. 

Hola  carlos234 

No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más?    

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

Un saludo.  

John. 

Hola carlos234 

Ofrecemos disculpas por las molestias que esto pueda estar ocasionando, fue una incidencia en la cual logramos reparar a la mayor brevedad posible para que puedas seguir disfrutando de tus servicios, no hay forma de recuperar esta trasmisión en el momento en que se produjo, lamentamos no poder dar una respuesta diferente. 

Por otra parte, si tienes alguna consulta adicional, no dudes en indicárnoslo.

Un saludo.

Yaneth.

Evidentemente no ha sido de ayuda. Tenéis un error en la programación y la solución que dais es que no se puede hacer nada. Seguro que cuesta mucho añadir las grabaciones una vez solucionado el error o dejar a los usuarios grabar algo pasado cuando habéis tenido vosotros el error.

Si cada vez que tuvierais un error descontarais un euro en la factura al final nos tendríais que deber dinero a los usuarios.

Edito: por lo que veo, hoy tampoco tiene guía de contenidos el canal de Antena 3. Sin comentarios. 

Hola carlos234 

Lamentamos las molestias ocasionadas, hemos realizado las reparaciones necesarias para que puedas seguir disfrutando del servicio con normalidad. Sin embargo, debido a la naturaleza de la avería, no fue posible recuperar la transmisión en el momento en que se presentó el problema.

¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?

Un saludo.

Yaneth.

Perfecto, entonces la solución que dais es que grabe algo que ya no emitirán porque todos los usuarios perdimos las grabaciones programadas por vuestra incompetencia. Así os va, perdiendo clientes mes a mes. 

Ya di de baja el paquete de Netflix y ahora daré de baja el de Ficción Total porque para qué quiero los canales si cualquier día no funciona la guía de programación y no sé lo que emitirán. 

Hola carlos234 

En este caso, podrás volver a realizar grabaciones una vez que el fallo haya sido solucionado. 

Sin embargo, es importante indicarte que las grabaciones que no se realizaron debido a este problema no estarán disponibles para su visualización.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo.

David. 

De acuerdo, estaría bien que lo solucionaran y me apareciera en grabaciones los cuatro capítulos que emitieron de la serie La encrucijada (15 y 16 eran nuevos y el 13 y 14 repetidos). De esos, solo el 14 se grabó, supongo que fue cuando ya pusieron la guía, pero los tres anteriores no se grabaron. 

Hola carlos234 

Sentimos las molestias ocasionadas por esta situación, hemos verificado que hay una incidencia relacionada con la guía, en el Dial Antena 3 HD tiene mal la guía. Estamos al tanto del fallo, esto afecta a las grabaciones y al start over. Estamos trabajando en el servicio para corregirlo, quedamos pendientes de trasladarte cualquier novedad. Disculpa las molestias.
 

Un Saludo, Alexander. 

Buenos días:

No, no sé realizó la grabación. Y además me he dado cuenta de que tampoco se grabaron los capítulos de la semana pasada...