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bertusus
Yo probé el VDSL
03-03-2026

Re: Barra de reproducción no desparece android tv

Comercial-movistar​ , en otro hilo ya os reporté el mismo error. En mi caso ocurre eso mismo pero con dos Fire Stick TV. No soy el único afectado. Pero os laváis las manos con el tema porque se demuestra que el problema no está en nuestros dispositivos sino en vuestra app.

El hilo del que hablo es éste FIRE TV Y BARRA INDICATIVA MOVISTAR | Comunidad Movistar - 5304487

El problema se produjo a partir de una actualización de vuestra app. No me vengáis con lo de que "en este momento no hay una incidencia con la app" porque sí la hay. Lo que ocurre es que no lo comprobáis: compraros un Fire Stick TV, que no será un desembolso grande para Movistar con las grandes cuotas de abono que cobra cada mes, y probarlo vosotros mismos. ¿Tan difícil es? El problema es que Movistar descuida cada día más su servicio y sólo se dedica a subir tarifas y a mantener este desastroso servicio.

Que tengamos que molestarnos los abonados en hacer pruebas y dar datos para que los de Movistar no lo tengan que comprobar y perder el tiempo en ello, ya es lo último. Vergüenza de servicio y de Atención al Cliente. Estoy muy molesto con Movistar, ¿se nota?

¿Váis a hacer algo al respecto?

Saludos.

14 Respuestas

  • Avatar de bertusus
    bertusus
    Yo probé el VDSL
    03-03-2026

    No puedo perder mi tiempo en recopilar esa información. Si no sabéis verificar vuestros fallos de otra manera, comprad un Fire Stick TV y lo comprobáis.

    Por cierto, yo no envié ninguna captura. Otra demostración más de que contestáis al tuntún.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    03-03-2026

    Hola de nuevo, 

    Lamentamos sinceramente lo que nos comentas; en ningún momento intentamos desentendernos de tu incidencia, pero para poder transferir la incidencia al departamento técnico, es importante que nos facilites una serie de datos, para poder analizar con detenimiento tu caso. Hemos comprobado la pruebas realizadas anteriormente, así como la captura que nos has enviado con la barra fija indicativa de movistar.

    Nos quedamos en seguimiento de recibir tus datos. 

     

    Saludos. 

  • Avatar de bertusus
    bertusus
    Yo probé el VDSL
    03-03-2026

    Cómo se nota que no os habéis leído detenidamente mi mensaje.

    Cómo se nota que os reís de vuestros clientes.

    Nefasto servicio y atención al cliente de Movistar.

    Hartito de Movistar y su prepotencia. Pero quien ríe último, ríe mejor...

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    03-03-2026

    Hola, bertusus 

    Con el fin de poder ayudarte con las comprobaciones relacionadas con el servicio de Movistar+, te agradeceríamos que nos envíes la siguiente información por mensaje privado:

     

    Nombre completo:
    DNI:
    Teléfono de contacto:
    Usuario de Movistar+:
    Dispositivo utilizado:
    Dirección IP pública:
    Tipo de conexión (WiFi, datos móviles, etc.):
    Versión de la aplicación Movistar+:
    Número de serie del dispositivo:
    Motivo de la consulta o incidencia:
    Una vez recibamos estos datos, procederemos con las verificaciones necesarias para darte una solución lo antes posible.