Reclamación por información contradictoria sobre inclusión de Serie A/Bundesliga y solicitud de reembolso o compensación
Hola Comercial_movistar
A raíz de las comunicaciones publicadas aquí en el foro, hace 5 días activé —en una cuenta separada de DAZN— el plan de fútbol para poder ver la Serie A y la Bundesliga, ya que se indicó que esos contenidos no estaban incluidos en mi suscripción a través de Movistar (tal y como se comentó en otro hilo de este foro).
Pocos días después, esos contenidos han vuelto a estar incluidos dentro de Movistar. En la práctica, he abonado 165,99 € en buena fe y de forma innecesaria, movido por una información que aquí mismo se dio por válida en ese momento.
Entiendo que DAZN no contempla la anulación, pero os pido por favor una solución por parte de Movistar:
- Preferentemente, el reembolso de los 165,99 €, o
- En su defecto, una compensación equivalente (por ejemplo, saldo/bonificación en contenidos o descuento en factura).
Soy consciente de que la contratación se realizó con un tercero (DAZN) y de que sus términos no contemplan periodo de desistimiento, pero la decisión de contratar vino motivada por la comunicación publicada por Movistar en su propio foro.
No busco nada extraordinario: simplemente corregir una situación creada por información contradictoria. Si lo necesitáis, puedo aportar el enlace al hilo donde se indicó que la Serie A y la Bundesliga quedaban fuera de Movistar; está en este mismo foro.
Agradezco de antemano vuestra ayuda y confío en que encontremos una salida justa.
Gracias y un saludo.
Hola cerebrolele,
Lamentamos lo sucedido.
Los derechos de emisión de la Serie A italiana y Bundesliga en España pertenecen en exclusiva a DAZN, por lo que no tenemos más información sobre acuerdos, si hubiera alguna novedad se indicará por los medios habituales.
