Buenas tardes
Tengo el paquete completo de series, el 17 de noviembre grabe la serie terror entera, vi dos episodios y ayer me salió, "lo sentimos, este contenido no está disponible". Si lo tengo grabado porque no puedo verlo.
Muchas gracias
Hola Colete79 !
No hemos vuelto a tener noticias tuyas.
Quedamos pendientes de recibir los datos solicitados, para poder ayudarte con tu incidencia.
Gracias, un saludo, Mar.
Hola ivjeagmo !
Hemos recibido los datos solicitados, y hemos realizado unas comprobaciones, y vamos a pasar un parte de avería a los técnicos, pero necesito que nos facilites por mensaje privado la persona y teléfono de contacto.
Gracias, un saludo, Mar.
Hola JavierR-Movistar ,
Ya te he mandado los datos. Como te comento, al parecer el problema está co el decodificador, porque desde la app del movil si se pueden ver.
Saludos
Buenos días,
¿En vuestra zona de grabaciones aparecen estos capítulos? Si es así pasadme vuestros datos por privado para que los técnicos puedan revisar la incidencia.
Un saludo
Parece ser que al final nos quedaremos con las ganas de poder ver la serie. Se dice que tratarán de solucionarlo pero ha pasado una semana y sigue sin haber cambios. Por otro lado se nos da información incorrecta porque no concuerda con lo que observamos y seguimos con el mismo problema y sin haber podido hacer uso de un servicio que tenemos, que es el de grabar y tener 6 meses para poder visualizar la grabación. En ningún sitio dice que pueda haber grabaciones que se puedan perder o dejar de ver antes de ese tiempo, por más que he intentado buscar letra pequeña. Y lo peor de todo es la falta de alguien que de una información acorde a la situación y que diga realmente si podremos tener finalmente acceso al contenido grabado o no.
Hola
Solo quiero saber el tiempo que tenemos para poder ver cualquier cosa después de la grabación, porque lo que veo es que para algunas series o cine tenemos 6 meses, para otras 1 mes y parece que para esta serie tenemos 3 días, y todo esto sin poner ningún comunicado de que se van a retirar o el tiempo que tenemos para poderlo ver.
Muchas gracias
Hola,
Esa no puede ser la causa ya que lo intenté reproducir ayer dia 23 y nos comentaron que se iban a eliminar hoy dia 24 (capitulos 9 y 10). Igualmente los intenté reproducir el dia 21 y tampoco pude. En cualquier caso, los capítulos están grabados, por lo que deberia poder reproducirlos durante los 6 meses que se supone esta disponible cualquier grabación.
Saludos
Hola ivjeagmo
Es posible que los capítulos ya no dejara reproducirlos porque era el día previsto para su retirada. No obstante lo consultamos y te informamos.
Un saludo 🙂
Eugenia
Acabo de comprobar si estan disponibles los capitulos 9 y 10, ya que se comenta que hoy si estan disponibles porque mañana se eliminan, y no me es posible ver ninguno de los 2. Pasa exactamente lo mismo que con los demás, que no están disponibles, pero segun comentais, deberian estarlo.
