20 dias y siguiendo

SOIS UNOS [....]. Me habeis cancelado el pedido sin avisar 1 mes sin internet y pagando por una linea adiccional por la cara sin uso!!!! No solo eso sino que me decis que no se puede instalar y ya!!! ¿Que pasa que como no conviene la oferta que me hicisteis de 1 año gratis de futbol y un robot aspirador se cancela sin avisar y fin no? Perfecto, ya se a que compañia no debo de ir nunca . Nada mas que [....].

Buenas tardes a110296

Nos ponemos en tu lugar y entendemos tu malestar. Tienes en curso una reclamación que hemos reiterado indicando el incumplimiento de la cita, solicitando agilización y exponiendo todos los detalles e información que nos facilitas respecto a la CTO. Esperamos que aceptes nuestras disculpas por las molestias que te está ocasionando. 

Desde la Comunidad, realizamos cuantas gestiones posibles, para intentar que realicen la instalación a la mayor brevedad.
Nos mantenemos pendientes realizando el seguimiento, deseamos poder trasladarte tener buenas noticias, en breve. 

Un saludo. Llanos

 

Sigo sin tener noticias de los técnicos y sigue sin venir nadie por aqui!

Buenos días:

Hoy me habeis vuelto a llamar para decirme otra vez lo mismo, que los vecinos son los que no dejan la instalacion. REMARCO: YO YA TENGO LINEA  A ESA CTO EN LA CUAL ESTAMOS TODOS LOS VECINOS CON VARIAS COMPAÑIAS (MOVISTAR, YOIGO, ORANGE, ETC) PORQUE ES UN PUEBLO Y SOLO EXISTE UNA CTO COMUN PARA TODOS LOS VECINOS, NO HAY MAS CTOs DE VARIAS COMPAÑÍAS. Actualmente tengo linea con yoigo a la espera de que me monteis la otra de movistar y dar de baja la de yoigo. Además como les he comentado ya 100 veces los vecinos no ponen ningun tipo de problema en realizar la instalación y si fuera asi que me digan el numero del vecino para pasarselo por escrito, ya que a mi me comentan que no hay ningun tipo de problema. Por aqui no ha pasado ningun tecnico como para saber que es lo que tiene que hacer y ya va casi mas de un mes!!!!

Hola, a110296 

Por el momento no tenemos una fecha estimada, pero llevaremos a cabo las gestiones y el seguimiento correspondiente, para que se ejecute cuanto antes. Cualquier novedad, te estaremos informando. 

Un saludo.

Heiner. 

Y cuanto tarda en el montaje entonces?

Hola, a110296.

Entendemos completamente. Como te lo mencione, está pendiente que se soliciten los permisos particulares para poder continuar con el pedido.

Un saludo, Dairon.

Como ya le he comentado anteriormente en la caja del CTO ya EXISTE MI LINEA y AQUI NO VINO NINGUN TECNICO, con lo cual no saben si hay sitio en la cto y si algun vecino ha dicho que no daba permiso. Basicamente porque he hablado con cada vecino y dan su permiso, vamos que no le importan. Ademas el vecino mio de abajo tuvo el mismo problema y paso el cable por mi fachada y tuvieron el mismo problema le dieron largas hasta que se digno el tecnico a venir. Y reitero que yo ya tengo linea de fibra en casa, seria cambiar el router de la otra compañia por el vuestro y daria de baja de la otra compañia (Ya que trabajo por internet y no puedo estar sin internet).

Hola, a110296.

Validamos que el pedido como tú lo sabes presenta una incidencia porque es necesario ampliar la caja de fibra. Actualmente, el pedido está pausado esperando poder reconfirmar los permisos de los vecinos. Estaremos haciendo seguimiento al pedido para poder validar la confirmación de los permisos y que el pedido pueda continuar. 

Un saludo, Dairon.