aguien sabe como contactar el soporte desde francia ?

Hola, pues seguimos con averia !

un technico vino ayer y parece que sea la fibra externa que esta estropeada. tienen previsto una intervención esta tarde. pero lo que me molesta es que acabo de recibir este sms.

Buenos días SantiagoOlivas, 

Sentimos mucho que no se haya llevado a cabo la reparación aún. Comprobamos que el boletín de incidencia que te notificamos al respecto a los técnicos de zona está en revisión por parte de dicho servicio. Acabamos de solicitarles la máxima agilización para que pueda estar reparado cuanto antes y les hemos anexado el número de teléfono que nos has remitido en tu ultimo contacto para que cualquier avance y seguimiento del caso te llamen de forma personal.

Hemos procedido a editar el numero ya que ha sido enviado en un mensaje público para mas seguridad.

Esperamos se comuniquen cuanto antes para informarte y quede resuelto a la mayor rapidez posible.

Muchas gracias, un saludo

Irene 

Hola, no se donde no quien sol los technicos pero nadia me ha llamado y sigo sin telefono !

podes mirar esto de forma urgente. mi madre es mayor y la tenemos sin telefono !

antes de cerar la incidencia intentar llamar al telefono fijo !

Gracias de llamarme URGENTE ! XXXXXXXXXXXX

Hola SantiagoOlivas.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobamos que sigue abierto el boletín de estudio de la incidencia, hemos reiterado los datos. Son los técnicos que están realizando el seguimiento de tu avería y los que van a contactar contigo.

Un saludo.

Angela.

Nadie me ha llamado y cuando llamo al numero de micasa no pita nada.

podeis intentar 93********

(* Editado por razones de seguridad al contener datos privados)

Hola SantiagoOlivas

El numero de incidencia que nos facilitas , consta como finalizadas todas las pruebas por parte de los técnicos de la zona y solucionado.¿Se han puesto en contacto contigo los técnicos para informarte?¿esta solucionado?

Un saludo 

Soraya

Gracias por la respuseta,

he podido contactar con soporte technico, tengo este num de incidencia CP2105VHWWW47E/0. pero sigo sin noticias y no me finciona el telefono ni internet.

Hola SantiagoOlivas

No hemos tenido ninguna respuesta por tu parte. Si continuas necesitando nuestra ayuda, facilítanos los datos por privado en cuanto puedas, por favor.

Un saludo.

Nieves

Buenas tardes SantiagoOlivas,

Bienvenido a la Comunidad Movistar, gracias por ponerte en contacto con nosotros, trataremos de ayudarte.

Si lo deseas podemos ayudarte desde este foro con la consulta que nos planteas, si prefieres atención telefónica el número de acceso desde el extranjero es 0034699991004 ó +34699991004.

Si deseas que te comprobemos nosotros la conexión y linea afectadas, necesitamos que cuando puedas nos remitas los siguientes datos:

- Ubicación completa de instalación (Provincia,municipio,calle y número o en su defecto punto kilométrico)

- Número de teléfono fijo afectado 

- Nombre, apellidos y Nif/Cif/Pasaporte/Tarjeta de residente del titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

Para el envío por mensaje privado de la información, en esta conversación colócate con el cursor encima de nuestro nombre de usuario "Técnico-Movistar" y pulsa en él. Aparecerán unas opciones presiona la primera que dispone de un icono de un bocadillo de conversación.

Nos mantendremos pendientes a la información que nos remitas para poder revisarla e indicarte mejor.

Muchas gracias, un saludo

Irene