Baja de línea, de fibra óptica y devolución de equipos.

Titanioolimpo81.

Esperamos haber podido ser de ayuda y con el fin de mejorar nuestra atención, por favor llena el siguiente formulario de validación de atención. En el momento de participar, por favor, indica tu nombre de usuario para que podamos identificar tu participación.

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Saludos.
 

Titanioolimpo81.

Te confirmo la cancelación del pedido.

¿Podemos ayudarte en algo más?

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos. Dairon.
 

Titanioolimpo81.

El plazo estimado de 48 horas. Ten presente que estamos sobre fin de semana, por lo que el sábado y domingo posiblemente no cuenten como días habilites. 

Un saludo, Dairon.

Titanioolimpo81.

He solicitado la cancelación del pedido con el código 26D011415969.

Si tienes alguna consulta adicional, por favor, no dudes en hacérmelo saber.

Un saludo, Dairon. 

Buenas tardes,

He cambiado de opinión y me voy a quedar con la compañía que estoy ahora. Por lo que quiero cancelar el pedido de instalación de fibra óptica. Más adelante cuando pasen más de 3 meses, a lo mejor contrato con ustedes, pero ahora no. Así que por favor para cancelar la cita de la instalación y el pedido de fibra óptica.

Un saludo.

Titanioolimpo81 Entiendo lo que me comentas, pero es necesario que se dirija el técnico y cuando el valida si hace falta algo para poder instalar el servicio, lo solicita desde allí tomando las respectivas fotos. 

Buenos días,

Para avisar de que el día de la instalación de fibra óptica que tiene que venir el instalador a poner un nuevo cable desde el poste de fibra, que pase por la fachada de mi casa y dentro del domicilio que me instale la fibra en el comedor. Por lo que tiene que venir con una "grúa" para pasar el cable del poste y por la fachada de mi casa.

Un saludo.

Titanioolimpo81, te he enviado por mensaje privado información sobre tu consulta. 

Hola, buenos días,

He contratado de nuevo la fibra con ustedes porque con la nueva compañía la velocidad es inestable y el ping o latencia es muy alto.

Esta mañana me han llamado del número de teléfono 822 11 93 44 y tenían los datos de la cita de mi instalación de fibra óptica y se sabía mi nombre y apellidos y creo que mi dirección, me hablaba una mujer que en realidad era un "robot" por así decirlo hablando y se equivocó en que el técnico tiene que venir con un descodificador. Tengo una pregunta, ¿ese número del que me llamaron es de vuestra empresa Movistar o he sido víctima de [....]/[...]? SI no es de vuestra empresa cómo se enteraron de que yo contraté la fibra óptica de nuevo con ustedes y cómo sabía el día y la hora a la que viene el técnico? Llamaron sobre las 08:06 hora Canaria de la mañana de hoy. Luego al yo llamar no se escucha nada.

Gracias,

Un saludo.