Baja línea por fallecimiento del titular

Perfecto, esperamos haber sido de ayuda y que tu consulta se resuelva lo antes posible, JR007+. Por el momento procederemos a cerrar el hilo. No obstante, queda a tu disposición para cuando desees informarnos de que la gestión ya ha sido realizada o si te surge cualquier otra duda.

Hola

Lo acabo de solicitar al correo con la documentación que me indicasteis, lo confirmaré en el hilo en cuanto este resuelto.

Muchas gracias

Saludos

Hola, JR007+ 

Para poder gestionar la baja de la línea fija, es necesario completar el proceso de firma que se envía al móvil. Dado que, por el momento, no tienes acceso a dicho dispositivo, para que la baja pueda hacerse efectiva será necesario que solicites la baja de ambos servicios (fijo y móvil) a través del correo electrónico que nos has facilitado y al que te hemos indicado anteriormente.

Quedo a tu disposición para cualquier duda adicional.

Un saludo.

Karen.

Buenos días

Ok, así lo hago. La baja de la línea fija ya esta efectuada? Solo quedaría la línea movil

Entiendo que el correo es: escritos.gp@telefonica.com

Saludos y gracias

Hola JR007+ 

Hemos intentado realizar el cambio del envio de la baja al correo y no es posible, la única opción es realizar la firma a través del móvil asociado. No obstante si no tienes posibilidad de realizar la firma, puedes solicitar la baja a través del correo electrónico: escritos gp@telefonica com
En el escrito debe incluir toda la documentación que te hemos solicitado a través de este canal.

Pilar.
 

Buenos días

Muchas gracias. El problema es que debido al fallecimiento no tenemos acceso a ese movil ahora. Pueden enviarme la documentación para dar de baja la línea móvil a mi correo electrónico por favor?

Saludos 

Hola JR007+ 

Te he gestionado la solicitud de baja de la línea fija, te he enviado la documentación al número de teléfono movil que nos has facilitado del titular, recuerda firmar todos los documentos. Cuando esta baja esté cumplimentada, solicitamos la baja de la línera móvil.

Pilar.

JR007+ En el escrito que realizaste, debes añadir el número de la línea móvil y enviarlo nuevamente, para ayudarte con la baja de esa línea. 

Hola,

Gracias, adjuntada por privado la información requerida. Os confirmo que la línea móvil indicada también la queremos dar de baja.

Saludos

JR007+, he podido validar el contrato y desde acá puedo ayudarte con la gestión de baja. Solo debes enviarme lo siguiente.

• Foto del DNI del titular por ambas caras.
• Foto de tu DNI por ambas caras.
• Breve escrito donde solicites la baja y agregar el número fijo de la baja, el DNI y nombre del titular así como tu DNI, nombre y firma.

Por otra parte, dime si deseas que proceda con la baja de la línea móvil 63*****70 y, en caso de que no sea así, añade el número completo al escrito que me envíes. En cuanto los reciba procederé con la solicitud.