Cambiar instalación roseta y demás aparatos fibra óptica a otra habitación

Hola, 

cuando llama el técnico para la instalación es un contestador automático que nos dice de apretar el número 1 pero al hacerlo dice que no es correcto y se corta la llamada. ¿Podrían facilitarnos algún teléfono de contacto o otra manera de poder gestionar la entrega del router?

Hola Agus54

Hemos comprobado que tienes el pedido del HGU en curso y que el técnico ha intentado contactar contigo en varias ocasiones en el móvil que nos has facilitado por mensaje privado, pero no ha podido localizarte. 

Lamentamos indicarte que no sería posible realizar todo en la misma visita. Una vez que tengas instalado el Router Smart WiFi, procederíamos a gestionarte un nuevo pedido para el cambio de ubicación de la instalación de fibra. 

Saludos

Margarita

De acuerdo, gracias 

Hola Agus54

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Ángeles

Hola Agus54 y bienvenid@ a la Comunidad 🙂

Para poder realizar cambios en la instalación de la parte de fibra óptica, te informamos que se ha habilitado un servicio de reinstalación que ampara el desplazamiento al domicilio del cliente para realizar los cambios necesarios, que tiene un importe  de 25€ + 50€ sin IVA de la visita domiciliaria.

Este precio es un importe base. El instalador determinará una vez en el domicilio los trabajos que sean necesarios e informará al cliente del coste de estos, si se requiere, por ejemplo, instalar más rosetas o añadir metros de cableado.

Si deseas que realicemos la solicitud, es necesario que nos envíes por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos, DNI, dirección completa y teléfono de contacto) y consultamos si sería posible que sea realizado junto con la instalación del nuevo router.

Un saludo

Mercedes