Cambio de titular por fallecimiento

Hola, LERRCAR 

¿Podrías indicarnos un horario de contacto para realizar la grabación con la nueva titular?

Quedamos atentos.

Saludos, Felipe.

Hola LERRCAR,

Disculpa, ya hemos logrado visualizar todos los datos para el cambio de titular. Nos ponemos en ello y te informamos.

Un saludo.

Hola

El fichero que os he mandado de nombre "cambio de titular xxxxx.pdf" es una solicitud firmada con certificado digital donde os facilito toda la información que me habéis pedido, entre ella, el nº de cuenta donde irían domiciliado los recibos con el nuevo titular y que es el mismo que ya figura y el teléfono al que llamar para contactar, que sería el mío. Sólo quedaba pendiente el horario para contactar a la espera de que me confirmarais que podéis llamarme a mi, pero si por lo que deduzco sí es posible, si os parece, me podéis llamar hoy en cualquier horario a teléfono que os indico en la solicitud.

Un saludo

Hola LERRCAR 

Correcto, pero aún nos falta el número de contacto y horario, además del número de cuenta para domiciliar las facturas. Recuerda enviarlos en un mensaje privado.

Un saludo.

Os he enviado antes toda la documentación:

Certificado de defunción

Poder notarial

Solicitud firmada con todos los datos que pedíais incluyendo copia de todos los DNI

Un saludo

Hola LERRCAR 

Documentación recibida. Por favor, envíanos el resto de datos solicitados.

Un saludo.

Documentación enviada

Hola LERRCAR 

Con relación a lo que nos comentas. ¿Podrías enviarnos el poder notarial? Una vez que nos lo envíes, podemos verificar si es posible solicitar la gestión y el cambio de titular.

Un saludo,

José Tomás.

Te puedo facilitar toda la documentación que solicitas

En cuanto a la llamada para hablar con mi madre, ella está bastante mayor y tengo un poder notarial que me habilita a realizar todo tipo de actos en su nombre. Si te facilito ese poder, ¿la llamada podría ser conmigo a mi teléfono?

Muchas gracias

Hola LERRCAR 

Te damos la Bienvenida a la Comunidad Movistar

Para ayudarte con la solicitud de cambio de titular, envíanos en un mensaje privado los siguientes datos:

Dni y nombre completo del actual titular.

Líneas a las que se aplica el cambio.

Imagen del documento por ambas caras.

Certificado de defunción.

Nuevo titular:

Dni y nombre completo.

Número de contacto y horario para ser contactado.

Imagen del documento por ambas caras.

Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas.

En cuanto a tu otra consulta, te informamos que una vez se realice el cambio, se deben realizar el alta de las credenciales con el nuevo titular. Al encontrase los servicios anulados para el anterior titular, no es posible acceder a la web o app de Mi Movistar para realizar consultas.

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global-movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí.

Un saludo,

José Tomás.