Cambio de titularidad ¿obligatorio firmarlo a través de SMS a mayores de 70 años?

maria12321 Para futuras consultas no dudes en escribirnos nuevamente. 

Un saludo

Brayan. 

maria12321 Te pido una disculpa por el tiempo de respuesta a tu mensaje. Lamento informarte que no hay forma de realizar lo que me comentas. Ahora bien, puedes dirigirte a una tienda y desde allí te ayudarán. 

Buenas tardes, en eso estoy totalmente de acuerdo.

El problema, como ya les he dicho, es a la hora de firmar.

Si va una persona mayor de 70 años, como es el caso, sola, el cambio de titularidad creo que debe ofrecérsela el hacerlo en papel.

Tengo la sensación de que estéis contestando lo primero que se os ocurre y no os enteráis de lo que quiero pedir (¿esto también es respuesta a través de IA?).

Lo que pido está claro, es poder hacer el cambio de titularidad en tienda una persona mayor de 70 años ella sola y que pueda firmar en papel. No que la persona que está en la tienda tenga que cogerla el móvil para que pueda firmar.

Creo que eso es un derecho que tienen las personas mayores de edad, vulnerables y que no son capaces de manejar el móvil como cualquier persona más joven que usa el móvil para todo y no emplea contratos en papel ni nada por el estilo.

Y eso, es lo que estoy preguntando. 

Si no queda claro repito la pregunta de forma directa. ¿Puede ir una persona mayor de 70 años a hacer un cambio de titularidad por fallecimiento del titular a una tienda y firmar un contrato en papel que pueda llevarse y leer de forma cómoda?

maria12321 Lo sentimos. En este caso, al ser un cambio de titular por fallecimiento la gestión debe realizarse desde tienda. 

Buenas tardes,

Entonces vuestra solucion es que la persona mayor de 70 años no cambie la titularidad, que por cierto recuerdo que es por un fallecimiento, o que no vaya sola. En cualquier otro caso no hay forma de facilitar el cambio de titularidad, no. Me imagino que en el caso de una baja es lo mismo o va acompañada o no puede dar de baja el contrato. Creo que está claro que estoy pidiendo el hacer un contrato en papel y que lo pueda firmar la persona implicada, recuerdo mayor de 70 años.

Entonces, todas esas leyes, que en teoría hay, de protección de consumidores vulnerables, metiendo entre ellos a los mayores de 65 años, de accesibilidad digital. ¿no valen para nada?

Hola, maria12321 

Entendemos tu frustración, por las molestias ocasionadas. Lo mejor sería en este caso, que una persona a su lado le fuese indicando los pasos a seguir y cómo firmar. La firma es un trámite dando conformidad al cambio de titularidad. 

Saludos, Xavier

Buenos días, 

lo de acudir a la tienda no es un problema de hecho ya fui. En la tienda me dijeron que ni llevando a la titular, ni llevando un poder notarial de firma a su nombre  vale, que lo que hay que hacer es firmar a través del móvil.

Si no puede realizar este trámite, debe acudir a tienda para gestionar el cambio de titular. No existe la opción de firmar el contrato en papel para quienes no pueden o no saben firmar digitalmente; en estos casos, la alternativa es la grabación de aceptación como soporte legal, pero si tampoco es posible, la gestión se remite a tienda.

Buenos días, 

Le puedo asegurar que para una persona mayor de 70 años que no sabe mandar Whasapp ni SMS, sí que es un problema. 

Hola, maria12321 

La firma con OTP a través de un Sms al móvil, no entraña ninguna dificultad, únicamente debes realizar un garabato que confirme que el titular lo ha recibido y está conforme con el cambio de titularidad.

Saludos