jamestmenendez
20-10-2024Yo probé el VDSL
Cambio gratuito a router 6G por mail y sms, dudas sobresolicitud
He realizado la solicitud de cambio gratuito al router 6g varias veces por medios diferentes (movil/pc) y no he recibido la respuesta habitual: un número de caso o de pedido.
Por lo que veo que no se ha cursado por ninguno de los dos medios.
No funciona ¿como lo solicito?
Hola jamestmenendez
Si has recibido la encuesta para el cambio de router y la has rellenado en plazo, Movistar dispone de 5 días para aceptarlo y 48/72 horas para la entrega por parte de Zeleris. No obstante indicarte que no es una acción para todos los clientes que rellenen esa encuesta. Es un público objetivo acotado y seleccionado por una serie de variables.
Saludos Pilar.