Devolución Saldo tarjeta prepago · Portabilidad

En el expediente que tienes en curso, desde cobro se indica que debes enviar la documentación al fax que te facilitamos por SMS. Para que les llegue a ellos. 

Saludos, Xavier

Como como, al fax? No dispongo de fax, creía que eso ya no existía.

Como puedo hacer entonces?

Saludos,

Hola, pilladooo 

Hemos consultado con el expediente para la evolución del saldo, y se informa que debes enviar la documentación al fax que te facilitamos por SMS. Envío de SMS personalizado. 

Nombre del Cliente:
CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
Teléfono de contacto:
Número de línea prepago y saldo a devolver:
IBAN - Número de cuenta:
Correo electrónico:

Saludos

Buenos días,

Si, lo he recibido. Que documentación es necesaria? Toda la información que me pedísteis la he pasado por privado a través de esta plataforma.

Cualquiera cosa, ya me decís.

Saludos y gracias,

Hola, pilladooo 

Una vez enviada la documentación, el área encargada realizará las comprobaciones y te contactará para confirmar la devolución.  Esperamos haber sido de ayuda registrando la reclamación. 

Saludos.

Viviana.

Hola, pilladooo 

Nos informan que te han enviado el SMS. Por favor, confírmanos si lo has recibido y, si es así, envía la documentación solicitada para que el área encargada pueda continuar con el proceso de devolución de saldo.

Saludos.

Viviana.

pilladooo. Te enviarán un SMS informándote sobre la documentación necesaria y el correo electrónico al que debes enviarla. Te sugerimos que la envíes lo antes posible, una vez que lo recibas. Además, te recomendamos estar pendiente del móvil, ya que es posible que te contacten por llamada para explicarte el proceso.

Vale, la comunicación a través de que medio va a ser?

Saludos,

Gracias por la confirmación, pilladooo. Hemos pasado nota de lo ocurrido para que el departamento encargado pueda contactar contigo e informarte sobre la documentación necesaria para seguir con el proceso. Te recomendamos hacer el envío de dichos datos el mismo día en que recibas la comunicación. Mantendremos tu caso en seguimiento y cualquier novedad, te estaremos informando.

Buenas, 

En ningún momento nadie se puso en contacto conmigo ni me dijo nada al respecto. Entonces como sabía yo que era necesario el envío de documentación?

Espero vuestra respuesta.

Saludos y gracias,