Bueno, como me habéis cerrado el hilo donde estaba mi seguimiento y no se porque... abro este nuevo.
https://comunidad.movistar.es/t5/miMovistar/Error-acceso-a-App-de-Movistar/m-p/5154624#M508227
Era este.
Después de 2 meses, seguimos sin poder usar el mando vocal, ni las living apps, ni mimovistar dentro del desco! De vergüenza. Me extraña, que sea muy complicado, cuando hay muchos usuarios que les ha pasado!
Saluidos!
Hola, ReFu
¿Podemos ayudarte en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecemos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
Heiner.
Hola, ReFu
Hemos recibido tus datos de forma correcta y por mensaje privado, te hemos enviado el detalle de la consulta realizada.
Un saludo.
Heiner.
Hola, ReFu.
Por favor, envíanos un mensaje privado con tus datos.
- DNI y nombre completo.
- Teléfono de contacto.
Un saludo, Dairon.
Hola! Como va el tema de la reclamación? Muchas gracias!
Hola ReFu
Te pedimos disculpas por las molestias que te ha estado ocasionando el no poder disfrutar del servicio correctamente. Hemos gestionado una reclamación, te facilitamos el número de la misma y detalles por privado. Una vez sean analizados los hechos expuestos, recibirás la resolución a la misma por correo electrónico.
Cualquier otra consulta nos dices, desde la Comunidad siempre estaremos deseando atenderte.
¡Feliz día !
Un saludo. Llanos
Hola ReFu
Sentimos los inconvenientes que has tenido con el servicio y nos alegramos de que ya este funcionado de forma correcta, gracias por confirmárnoslo.
Pasaremos el caso para que respectivamente nuestros compañeros del área encargada se encarguen de la reclamación.
¡Gracias por participar en la Comunidad Movistar!
Un Saludo, Juan C.
Bueno, por fin está solucionado! No me han explicado muy bien el motivo, ya que dicen que son acceso de las propias livn apps aura etc... pero ya está.
Ahora lo que quiero es reclamar! Ya que me dijisteis que cuando estuviera solucionado podría reclamar....
Lo que quiero es que me regalen todo el paquete fútbol y ficción total a 42,90€ como se les puso a las migraciones que provenían de vodafone durante el mes de septiembre, es lo que pido... Ya que se me ha tenido 7 meses primero hasta que me han migrado a la base de datos buena, y luego, más de 4 meses con esto de las living apps..
Gracias y saludos!
Hola ReFu
Hacemos seguimiento al procedimiento técnico. Siguen el proceso las labores técnicas. Disculpa las molestias.
Un saludo, Alex.
Hola ReFu
Consultamos estado del reporte técnico, continúan los procedimientos para corregir el servicio, disculpa las molestias ocasionadas, seguimos pendientes de tu caso.
Un saludo, Alex.
Hola ReFu
Hemos realizado seguimiento a la incidencia general que afecta tu servicio y los técnicos continúan realizando las reparaciones, por el momento debemos esperar tan pronto solucionen la incidencia general te volverá el servicio.
Lamentamos las molestias ocasionadas por la incidencia.
Un saludo.
Juan S.
