Incidencia portabilidad a O2: Fibra adicional bloqueada por provisión y servicios activos en Movistar
Hola. Solicite portabilidad de Movistar a O2 de fibra principal, moviles y fibra adicional. Los moviles y la fibra principal ya estan portados, pero la fibra adicional se ha quedado bloqueada por una incidencia de provision en los sistemas informaticos compartidos. En Movistar me sigue constando todo el paquete Fusion como activo y en O2 no pueden avanzar porque la orden esta atascada en bucle. Necesito que un moderador revise el caso internamente y fuerce el desbloqueo o la baja de los servicios antiguos para evitar una doble facturacion. Quedo a la espera de que me respondan para pasar mis datos por privado. Gracias.
Hola Andrew54 y bienvenido a la comunidad Movistar.
Nosotros no podemos actuar sobre la incidencia en la portabilidad a otro operador, debes contactar con ellos. No obstante podemos consultar el estado de las líneas que deseas portar, facilítanos por privado tu DNI y teléfono de contacto, consultamos y te comentamos.
Saludos Pilar.
