Hola frogers98
En primer lugar te pido disculpas por las molestias ocasionadas. Lamentamos la demora en la entrega del router.
He comprobado y el pedido está en ejecución, hay una gestión interna tramitada reclamando que se agilice el reparto cuanto antes. No consta ningún pedido de que cancelación, si sigues interesado en cancelarlo nosotros desde aquí podemos realizar la gestión del trámite. Nos lo confirmas.
Saludos. Lourdes
Hola, perdona pero he hablado con un agente hace algunas horas, mi dijó que será cancelado, si no lo hecho,por favor sigue con la cancelación.
Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que das por validada la respuesta que te hemos facilitado, por lo que procedemos a cerrar el hilo siguiendo las pautas de la comunidad.
Hola, frogers98
He comprobado en nuestro sistema que tenías una solicitud de cancelación del pedido y ya nos consta como que el pedido ha sido devuelto, por tal motivo no es necesario llamar a ningún número de atención.
Lamentamos sinceramente todo lo sucedido y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Saludos, Xavier
Hola recibí esta mensaje por sms hoy:
"Movistar info: Hola. Estamos intentando contactar contigo para agendar la instalacion de tu pedido y no lo conseguimos. Por favor, llamanos al 950937980, de L a V de 09:00 a 20:00 para acordar la fecha y hora que te vengan bien. Esperamos tu llamada. Si lo deseas puedes establecer una cita en el siguiente enlace:"
Sabes que está pasando? Pensaba que el pedido era cancelado? Y tambien me habeis dicho que tenia que esperar a zeleris, pero ya estáis intentando agendar una instalación? Estoy bastante confundido.
Hola de nuevo frogers98
He tramitado un pedido de solicitud de cancelación. Te he enviado un mensaje privado detallándote.
Saludos. Lourdes
