Buenos días, sí, gracias, ya lo han solucionado. Internet funciona, aunque no siempre bien, pero al menos funciona.
¿Me podrían ayudar a cambiar el plan de tarifa? En su web solo aparece la opción de contratar como cliente nuevo, pero no hay forma de modificar el contrato actual a otra velocidad. Escribí por WhatsApp, pero allí no me pudieron ayudar, no pueden cambiar la tarifa y me remiten a los bots del teléfono, y yo no entiendo español.
¿Me podrían cambiar el plan de tarifa a 600 Mb por 35 euros?
Hola VadymLytvak
Tenemos tus datos de la conversación anterior, he comprobado y actualmente tienes contratada la tarifa Fibra 1 Gb. ¿Qué tarifa es la que te interesa?
En este enlace tienes información de las diferentes tarifas que hay de Fibra y de miMovistar que incluye Fibra, línea móvil y si te interesa tener televisión también puedes añadir.
Saludos. Lourdes
Buenas tardes. Ya escribí qué tarifa me interesa. En este enlace se indica que vendrá un técnico y que es un contrato nuevo, pero yo pido cambiar mi internet actual a 600 megabits, 35 euros al mes, sin otros servicios. Por favor, cámbienme a esta tarifa para que pueda realizar el pago.
Hola, VadymLytvak
En respuesta a tu consulta, informarte que el cambio de tarifa se realiza sobre tu línea actual, no es un alta nueva. Al seleccionar la nueva velocidad, se migra la oferta existente y tu contrato anterior de 1 Gb se cancela automáticamente, evitando duplicidades. Las tarifas de fibra (Fibra Total, Fibra Max, Fibra Base) no tienen compromiso de permanencia ni penalización por baja anticipada en la información disponible. Si te mudas, puedes solicitar el traslado del servicio al nuevo domicilio siempre que haya cobertura. El traslado simple mantiene tu oferta actual. Si decides darte de baja no hay penalización para las tarifas de Fibra.
Si podemos ayudarte en algo más, nos dices.
Saludos, Xavier
