iplus con contrato Mi Movistar

Gracias por el mensaje,

De acuerdo. He visto que el contrato de MiMovistar Ilimitado x2 incluye el paquete básico de TV, aparte del fijo y el internet en casa, que entiendo seguiría cómo lo tengo ahora, por cobre y con la velocidad de adsl máxima alcanzable (que en mi caso es de 15MB y pico). Ahí, en lo de la velocidad del internet en casa es dónde tengo una pequeña duda. He leído en contratos de ese tipo que las megas que se ofrecen por adsl son solamente 11'5MB. Si a mi me dan 15MB y pico de bajada constantemente, desde hace muchos años, voy a seguir disfrutando de esos 15'5MB, verdad? Solamente deseo resolver esa duda y podemos avanzar con la anulación del contrato pendiente, y me doy de alta al nuevo contrato de MiMovistar Ilimitado x2. Luego, también quisiera contratar el paquete de Ficción con Disnay, y dentro de un par de semanas entiendo que puedo contratar los paquetes de 'Deportes' y 'Todo el Futbol', es así?

Gracias otra vez por los mensajes, y espero estamos llegando ya al final y no tengo que molestarles tanto. Es de todos modos un placer hablar con ustedes, ya que en todo momento han respondido a mis dudas y han encontrado la manera de resolver el tema. Les estoy muy agradecido.

Atentamente, Francesc Xavier Vila Ayats

Hola campixa

Para que no se cambie la tecnología de tv por satélite, tenemos que anular el pedido que tienes pendiente a miMovistarl adsl/ Ficcion y Netlix, y tendrías que modificarlo a miMovistar ilimitado o miMovistar ilimitadox2.

Saludos

Pilar
 

Hola, y gracias por vuestro mensaje. Sí, así es, quisiera bajar de paquete de contratación, dado que ahora mismo no hay ni Liga, ni Champions, ni Premier League, ni NBA... LEs he dejado en el privado el paquete de contratación que me interesa. Entiendo que no puedo contratar Netflix a través de Movistar dado que voy a mantener el sistema de televisión por satélite. Eso se lo comenté al comercial que me hizo la grabación, pero ella me dijo que sí se podía. En fin, eso no es pun problema. Entonces, les he dejado un mensaje privado con el paquete de contratación que quisiera tener, así como lo que voy añadir dentro de un mes cuando empiecen algunas de esas competiciones.

Muchas gracias.

Hola campixa

En relación a tu consulta y tras consultar en nuestro sistema, hemos comprobado que hay un pedido en curso para el cambio a miMovistarl adsl/ Ficcion y Netlix, pero al realizar este cambio la tecnología de tv por satélite, no es compatible.

Atendiendo a lo que nos expones en tu ultimo post, entendemos que la tv por satélite si que la quieres conservar, y hasta que no tengas fibra, no cambiar de tecnología para la tv, es decir, mantener la tv por satélite hasta ese momento, pero bajando de paquete de contratación , ¿es correcto?

Necesitamos esta aclaración, nos mantenemos a la espera de tu respuesta, para poder solicitar la anulación del pedido en curso.

Un saludo

Ángeles

Hola campixa

Hemos recibido los datos por mensaje privado, nos ponemos con tu caso y te mantendremos informado. 

Un saludo

Mónica

Gracias por tu respuesta,

Sí, tengo un pedido en curso, y os voy a mandar esos detalles en el privado como me pides, pero antes quisiera aclarar algunas cosas. Yo cuando hablé con la chica comercial, antes y después de hacer la grabación para el nuevo contrato, estuvimos los dos de acuerdo que me quedaría con el servicio de televisión a través del iplus. Si eso no fuera posible, yo solamente etaría interesado en utilizar un descodificador si este fuera por sistema wifi (tengo el router en otra habitación, y no al lado de la tele -no voy a pasar cables por todo el piso). Además, me tendrían que asegurar que con ese descodificador (wifi) voy a ver los canales en alta definición, aún y siendo usuario de cobre/adsl. Ahora mismo estoy viendo la tele en HD, a través de un Apple TV en el comedor y un Xiomi conectado a la tele del cuarto. Y podemos ver las dos teles a la vez en HD, con 15 megas de bajada que tenemos constantes. Solamente si me puedo quedar con el sistema de televisión por satélite o me aseguran que podré ver los cnaales de Movistar en alta definición con el adsl que tengo, y con un descodificador por wifi (si tengo que pagarlo, voy a pagarlo -creo que vale 60 euros, verdad?

Si tuviera entonces que ver la televisión con un descodificador cableado, o simplemente hasta con el descodificador por wifi no me aseguraran que voy a ver los canales en HD, no estoy para nada dispuesto a tener ese nuevo contrato. Voy a cambiar todo y hacer otras cosas. Y me dará pena, ya que he estado siempre con Telefónica / Movistar (y canal plus).

Atentamente, Xavier Vila

Hola campixa

Si se dispone de cobertura Fibra, o ADSL se gestiona con Iptv (desco a Internet no TV por satélite). Indicarte que sería Desco UHD cableado, no Smart WiFi.

Por otra parte, antes de generar el pedido se comprueba la cobertura y el Sistema nos indica cuál tienes disponible y si admite TV. Los canales HD podrás verlos.

Por lo que nos dices, ¿tienes un pedido en curso?

Para poder revisar tu caso, necesitamos que nos envíes los siguientes datos por Mensaje Privado  a Comercial.Global_movistar: 

- Nombre completo y DNI del titular.

- Dirección completa.

- Líneas fija/móviles.
- Móvil de contacto.

Un saludo 
Cristina

Gracias por la respuesta tan rápida,

Sí, de hecho esto es lo que me comentó el primer comercial. De todos modos hubo un par de técnicos que me llamaron para ver cómo estaba el asunto y me comentaron que ellos SÍ habían visto clientes a quines se había dejado cambiar Fusion por Mi Movistar, y se quedaban con el iplus aún y tener el internet por cobre-adsl, y no por radio como me indicas. También me pregunto cómo puede ser que la semana pasada un comercial me repitiera muchas veces que SÍ podía mantener el iplus y hacer el cambio de contrato de Fusión a Mi Movistar, y de hecho me hiciera la grabación para solicitar ese nuevo contrato - manteniendo el iplus, ese fue el trato. Cómo puede ser eso?

De ser verdad entonces que no se pudiera realizar el cambio de Fusion a Mi Movistar manteniendo el iplus, supongo que antes de anular los canales que veo en el iplus, deberá venir un técnico e instalar el descodificador en mi casa, verdad? Y si yo le digo, como le voy a decir, que no estoy interesado en ese descodificador, entiendo que todo va a quedar igual y voy a seguir viendo los canales por el iplus hasta que me de de baja de la compañía (como voy a hacer).

Resumiendo, si yo quiero seguir viendo la televisión con Movistar y hacerlo en HD como llevo haciéndolo desde hace unos 12 años, solamente me proponéis tener el internet por radio? En serio? Porque si contrato Mi Movistar, el descodificador UHD que va con wifi podría usarlo con adsl? Ahora mismo tango bajada constante de 15 megas y pico. Con eso me da para ver dos televisiones encendidas a la vez en HD las dos. Me van a mantener los 15 megas de bajada si contrato Mi Movistar? Y ese descodificador que va por wifi, que es el que yo me pondría, funciona con adsl? O sea, podría ver los canales de Movistar en Hd con el nuevo descodificador? Esa es la duda más grande, y de no resolverla es evidente que tengo que salir de la compañía. Orange me dice que ellos sí me pueden ofrecer fibra. Otra cosa que no entiendo, yq eue yo creía que compartían cableado con Telefonica.

Gracias otra vez por tus respuestas

Hola campixa

La posibilidad de mantener la contratación de TV a través de Satélite está limitada a clientes con acceso fijo Radio. Esta sería la única opción en la que podrías realizar el cambio a miMovistar y mantener la TV por iPlus. 

En caso de que la tecnología que tengas contratada no sea Radio y solicites el cambio a miMovistar, se realizaría el cambio de equipo y perderías la visualización a través del equipo iPlus. 

Respecto a la información que nos facilitas por privado, comprobamos que el hilo anterior se cerró al haber recibido la información por un hilo en privado y se informó que a pesar de que el tema sea de carácter individual, os pedimos que publiquéis en abierto para que podamos seguir un orden en las contestaciones y podamos ser justos con todos los clientes que publican en la Comunidad.
 

Un saludo

Raquel