Más de un mes sin fibra por cambio de domicilio

egabro74. Nos alegra saber que la instalación ha sido un éxito y esperamos que puedas disfrutar del servicio sin interrupciones. Estamos a tu disposición si necesitas algo más.

egabro74. Esperamos que tus servicios te funcionen correctamente. Si llegas a presentar algún fallo, nos dices y lo revisamos. 

Si consideras que tu consulta está resuelta. Te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas para que otros usuarios puedan utilizar estas respuestas para sus dudas.

Un saludo

egabro74. En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Nos registra que tu pedido de traslado ya se encuentra realizado. Por favor, infórmanos si los servicios te funcionan correctamente o si tienes alguna consulta adicional en que te podamos ayudar. 

egabro74, tras revisar tu solicitud, hemos notado que la cita programada para hoy fue cancelada debido a la falta de disponibilidad del técnico. Por este motivo, se ha reasignado para la fecha más cercana. Lamentamos que hayas tomado esa decisión. Desde la Comunidad estamos haciendo todo lo posible para ayudarte y agilizar la instalación de tus servicios.

Hola, a través del 1002, me habían agenciado cita para hoy de 16:00 a 18:00, ahora mismo me la han cancelado y la posponen al 22 de agosto de 16:00 a 18:00 horas. Esto es vergonzoso. Hoy mismo inicio portabilidad a otra compañía.

Hola, egabro74

Hemos revisado tu pedido y no encontramos un motivo específico por el cual las citas han sido canceladas. Sin embargo, desde la Comunidad podemos asignarte una nueva cita si lo deseas para que los técnicos lleven a cabo la instalación de tu servicio. Por favor, indícanos tu disponibilidad para cualquier día entre el 20/08 y el 29/08, excluyendo sábados y domingos. Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo.

Laura.

Hola egabro74 

Te agradecemos por enviar los datos solicitados anteriormente.

Vamos a revisar tu caso y te daremos más información.

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Un saludo.

David.

Hola egabro74 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.  

 Lamentamos el inconveniente que estás experimentando, para poder ayudarte necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:   

- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.    

- Dirección completa donde solícitas la instalación (provincia, población, calle y n.º)     

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario. 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.    

Un Saludo, Alexander.