ME SIENTO [....]

Hola Vero, que tal todo? como anda la cosa por casa? espero que bien..., nosotros por casa bien, ya sabes, esto de la jubilación es lo que tiene, te deja mucho tiempo libre para andar tonteando y esas cosas, vamos perdiendo el tiempo. Por otra parte, te toman por [....] y demás, intentan abusar y cosas similares, te repiten las cosas como a los bobos y luego te hacer aplaudir... Que te voy a contar que tu no sebas.

Nada te dejo, espero te sientas realizada con tu trabajo, espero te lo paguen, no por el servicio que das, y seas feliz..

Hola ANJEKRA 

Como ves hemos unido tu último hilo a la conversación anterior que abriste, ya que se trata del mismo tema. Como te hemos comentado las series que indicas sólo están disponibles activando el paquete Ficción Total. Vemos que tienes abierta aún una reclamación de la ultima factura, que aún está en estudio. Contactarán contigo para informarte de la resolución de la misma.

Un saludo, Vero.

Buenos días, quien leches seas, dado que ya ni os identificáis, ni si quiera con carácter ficticio.

Voy a intentar explicarme, respecto a lo que me preguntas...

NO HUBO MODIFICACIÓN DE CONTRATO, por lo menos por mi persona, si lo hicisteis fue por vuestra cuenta (COSA MUY COMÚN EN ESA EMPRESA, DADO QUE ME ENCONTRÉ PAGANDO, HACE UN TIEMPO, UN SERVICIO QUE NO HABIA CONTRATADO), en su momento, unos 6 meses antes de esa modificación que dices, me ofrecieron el paquete futbol gratis durante un tiempo, y con esa fecha de julio, llame para que me lo quitaran, dado que se acababa la promoción y no lo quería.

Es decir, y a modo de resumen, simplemente me quitaron un paquete "futbol" que hasta esa fecha lo tenía gratis, sin ninguna otra modificación, ni solicitada ni percibida, dado que durante el mes de agosto y parte de septiembre, seguí disfrutando de las series (QUE TE LAS NOMBRO NO VAYAS A TENER QUE LEER LOS MENSAJES QUE ESO ES MUY CANSADO "THE GOOD WIFE y THE GOOD FIGHT").

A ver ahora que TONTERÍA se os ocurre preguntarme , tu u otr@ de los que cobráis por simplemente no hacer nada....

Sirva esta vía , para hacer publica mi total disconformidad, no ya con lo que hacéis (abusar del cliente),  sino con el tratamiento que dais en este servicio, donde las veces que lo he utilizado, rara vez, por no decir ninguna, habéis solucionada nada, solo dais por [....], pidiendo datos y más datos, a veces repetidos, sin ofrecer ningún tipo de solución, mas allá de PAGA MAS POR MENOS

Hola de nuevo, ANJEKRA 

¿Puedes indicarnos desde cuándo has notado que no puedes ver determinadas Series que antes veías?. Porque hemos comprobado que tu última modificación de contrato es de 31/07/2024.

Disculpa las molestias. 

Saludos. 

Buenas Xavier, de verdad me contestas eso????, no se realmente si hablamos el mismo idioma...

Creo que simplemente mareáis y no solucionáis nada mas "que tienes que pagar mas", si ni siquiera sabes que pasa, ni que pido, ni que tengo ....

Tío, Tía o Tie (por no herir sensibilidades), ni os leéis nada de lo que pongo, que no quiero contratar nada, QUE SOLO QUIERO VER LO QUE TENIA CONTRATADO, entre las que estaban estas series, que cada vez toy pagando más y veo menos..

Nadie me sabe decir, porque venía viendo una serie, que iba por la temporada 3, capitula 5, y ahora no puedo verla, sino pago... SEÑORES QUE CUANDO LO CONTRATE ESTABA INCLUIDO Y AHORA NO, como [....] voy a volver a pagar por ello, ni showtime ni [....], con el añadido de que encima estoy pagando más aun que cuando lo contrate... ME LO EXPLICA.. Xavier o quien [....] pueda... QUIERO SEGUIR VIENDO LO QUE TENÍA CONTRATADO, Y SINO ME DEVUELVAN EL TIEMPO QUE NO PUEDO DISFRUTAR DEL SERVICIO..

Creo soy claro, no para me contesten ninguna estupidez ni [....], que sacan lo mas bajo de uno..

Hola, ANJEKRA 

Lamentamos sinceramente lo que nos comentas; informarte que dispones del producto miMovistar: Ilimitado (fibra) | Movistar Plus+ que te permite ver un estreno de cine al día, Series originales e internacionales, pero no se incluyen todas por ejem. las Series de la plataforma SkyShowtime y nuestros canales exclusivos de cine y series. Para ello, necesitas tener Ficción Total. 

Para cualquier duda o consulta, seguimos por la Comunidad.

Saludos, Xavier.

Buenos días, estoy totalmente disconforme con su respuesta, la cual se no se ajusta ni por asomo a la realidad.

En principio, salvo error mío, solo dos mensajes por privado, y para pedirme mis datos y un pantallazo, no tengo constancia de nada más.

Por otra parte, las series que venía viendo, lo hacia sin tener ningún otro paquete contratado, es decir que venía incluida en lo que tenía y tengo contratado y venía pagando, son ustedes los que "suprimen" dicha visión y quiere que pague ahora por ello, a lo que se añade que cada vez pago más por menos, es decir y a modo de ejemplo, IMAGINENSE QUE ME ALQUILAN UNA CASA, Y UNA VEZ EN ELLA, ME QUITAN EL WATER Y ME DAN UN CUBO  PARA MIS NECESIDADES, Y ADEMÁS ME SUBEN EL ALQUILER... ( esa es su explicación?????) QUE PAGUE POR EL WATER APARTE, CUANDO VENÍA INCLUÍDO...

Y por su puesto que sigo reclamando por el Servicio no prestado, que tenía contratado y ustedes vilmente han suprimido...

Espero una solución pronto...

Hola, ANJEKRA  

Indicarte que el día 17 de septiembre, te hemos enviado un mensaje privado indicándote que para poder visualizar la totalidad de la serie que nos comentas, es necesario contar skyshowtime, el cual se incluye con el paquete de ficción, que tú no tienes contratado. Por otra parte, con respecto a la gestión de reclamación, te informamos que hemos realizado la apertura de una nueva reclamación esta vez relacionada con facturación, teniendo en cuenta lo que solicitas en el mensaje inicial, ya que la que nos informas en este mensaje se trataba de una gestión abierta sobre las condiciones del servicio y su resolución no generaba ningún tipo de devolución de importe. Esperamos que en los próximos días recibas la respuesta correspondiente por medio de SMS a tu móvil o correo electrónico. 

Un saludo.

Heiner. 

Buenos días, Karent o cualquier persona de las que están en el hilo,  mande lo que me pedisteis y por aquí ni por privado, me habeis dicho nada....

Buenos días, ayer noche, envié el pantallazo de solcitado y los datos solicitados, sin obetener ninguna otra respuesta por su parte, sigo hoy tambien, y ya van tres días, sin poder ver las series,...