ME SIENTO ENGAÑADA
El pasado 23 de octubre tras una oferta en el movil que me salio y darle al boton, me llamaron desde atencion al cliente de movistar Sevilla y me explicaron la oferta aplicable, 45€ linea fija+fibr...
Foro
Hola martadq,
¡Bienvenida a la Comunidad!
Hay promociones para clientes de determinadas operadoras, entre ellas la tuya, y por el precio que te indicaron, pero ese tipo de promociones no aparecen en los resúmenes del contrato.
Cuando se cumplimenta el pedido de portabilidad y tengas la promoción aplicada correctamente, recibirás un SMS avisando de ello.
En la primera factura que se emita, es posible que no veas reflejado todo el descuento porque depende del ciclo de facturación, pero en la segunda factura se incluiría todo.
Un saludo. Marta.
Pues si se actuará de forma ética se debería explicar esto en la contratación, al igual que enviar esa oferta aplicada y en el contrato. Sigo pensando que es un [....], porque no entiendo que no puedan enviar papel.
Hola, martadq
Entendemos lo que nos comentas y lamentamos las molestias ocasionadas como la falta de claridad en el momento de la contratación.Tal y como te hemos indicado anteriormente, es posible que en tu primera factura aparezca reflejada únicamente una parte proporcional del descuento. A partir de la segunda factura se aplicará la promoción completa.
Un saludo.
Karen.
