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AngelOtero
Mi vida cambió con el ADSL
28-06-2024

No aparece el tecnico para instalar fibra

Buenas tardes

  • Me llamaron de Movistar para instalar fibra en mi domicilio, el día 17-06-2024 pasaría el técnico de 11 a 13 horas , no apareció ni llamo nadie, ya llevo cuatro peticiones y varias reclamaciones, pero aquí no llama ni aparece nadie, somos varios vecinos afectados , el caso es que los vecinos que solicitamos fibra que somos clientes desde hace años de Movistar no conseguimos que nos instalen la fibra, sin embargo los vecinos que estaban en otras compañías y se cambiaron a Movistar si les vino el tecnico a la primera 
  • Ya no sabemos que hacer

Saludos

Ángel

16 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    01-07-2024

    Hola, AngelOtero 

     

    Lamentamos todo el malestar generado por esta situación. 

     

    Desde la Comunidad realizamos todas las gestiones correspondientes para agilizar la instalación del servicio fibra en tu domicilio. En cuanto tengamos información técnica sobre el retraso presentado, te lo haremos saber. 

     

    Saludos.

    Laura.

  • Avatar de AngelOtero
    AngelOtero
    Mi vida cambió con el ADSL
    01-07-2024

    Buenas tardes,

    Ya es la quinta vez que Movistar me dice que va a ir a mi domicilio para instalar la fibra , sigo esperando una respuesta por su parte, llevo con Movistar muchos años y no esperaba este trato por parte de Movistar.

    Saludos.

    A. Otero

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    01-07-2024

    Hola, AngelOtero 

     

    Reiteramos nuestras disculpas.

     

    Estaremos pendientes, una vez notifiquen el motivo por el cual no han asistido para poder informarte.

     

    Saludos,

    Viviana.

  • Avatar de AngelOtero
    AngelOtero
    Mi vida cambió con el ADSL
    01-07-2024

    Buenos días,

    • Me asignasteis de nuevo al técnico para hoy de 9:00 a 11:00 sigue sin llamar, ni viene 
    • Saludos,
    • A. Otero
    •  
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    29-06-2024

    Hola, AngelOtero 

     

    Hemos recibido tus datos de forma correcta por mensaje privado, vamos a realizar las comprobaciones correspondientes y te estaremos informando. 

     

    Saludos

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    28-06-2024

    Hola, AngelOtero

     

    ¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!

     

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