Penalización indebida por no devolucion de router NO recibido
Somos una comunidad de vecinos, teníamos línea fija en el ascensor, al darla de baja (marzo2024) nos pidieron que devolviéramos un equipo o router que no teníamos (nunca llegamos a recibirlo) Ya he comunicado la incidencia al 1004 (mayo2024) y me dijeron que esto suele pasar y en breve nos devolverían el dinero. Sigo sin noticias. Alguien me puede decir qué podemos hacer? si lo entregaron habrá algún albarán de entrega (en las fechas en que supuestamente lo entregaron oct-2023 ya estaba funcionando un módulo GSM de la empresa del ascensor, por eso nunca nos hizo falta, no nos llegó, no se instaló, ni está en nuestro edificio) gracias,
