Pendiente de acometida exterior: Conexión RITI con arqueta de registro (Obra Nueva/Alta Nueva)

Hola, nggv 

He comprobado que tu pedido de Alta miMovistar: Ilimitado (fibra) se ha completado con éxito, consta instalado y funcionando. Por favor confírmanos su correcto funcionamiento antes de dar por cerrado tu caso. 

Saludos, Xavier

Los trabajos de infraestructura y despliegues de fibra, corresponde a planta externa según planificación previa y aprobación de proyectos. No es posible, enviar un técnico para este tipo de instalaciones.

Disculpa las molestias. 

Nosotros lo lamentamos más sinceramente.

Pero quiero hacer unas preguntas sencillas de responder: Tan difícil es asignar un trabajo a un técnico y que venga a instalarlo en 1 o 2 días cuando toda la preinstalación está hecha? Cómo puede ser que no haya ningún tipo de información de cuándo se va a realizar el trabajo?

Hola, nggv 

Lamento sinceramente lo que me comentas; entiendo perfectamente lo incómodo que es querer contratar fibra y que aún no esté disponible en el edificio. Todavía falta que la empresa instaladora termine el despliegue. Tan pronto tengamos novedades te lo haremos saber.

Disculpa la  demora. Saludos

Lo triste y lamentable es que venga antes Digi a instalar que Movistar, siendo las arquetas de telefónica. Para mí, deberíais ser los primeros y los interesados, pero está claro que no funciona así. No puede ser tan difícil enviar una persona a instalar, sinceramente.

Hola, nggv 

He podido observar en nuestros sistemas que tu pedido de Alta miMovistar: Ilimitado (fibra) ha sido cancelado, el motivo es un edificio nuevo sin CTO (Caja Terminal Óptica). No se ha establecido fecha de ejecución de los trabajos a realizar y se puede demorar. 

Quedamos a tu disposición para lo que nos puedas necesitar. 

Saludos, Xavier
 

Esperemos que sea ágil el proceso... 

Gracias.

Acabo de verificarlo nggv, efectivamente el pedido de fibra está parado para que se ejecute la instalación de los elementos que faltan. Aún no hay fecha estimada para que finalice la actuación, pero ya está en marcha. Nos quedamos con tu caso, para informarte de cualquier novedad o avance.

Un saludo, Vero.

Ya lo tienes. Gracias.

Hola nggv 

¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!

Por lo que nos comentas ya ha ido un técnico a tu domicilio, entiendo que tras haber realizado un pedido de alta o portabilidad de línea. Voy a revisar el pedido para poder informarte, envíame un privado con tus datos (DNI, nombre y apellidos) y los del titular del pedido, si son diferentes.

Un saludo, Vero.