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6 Respuestas
Hola MªLUISA,
Cualquier otra duda o consulta que tengas, vuelve a ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de atenderte.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo. Marta.
Hola MªLUISA,
Si en la próxima factura que se emita viniera algún cargo por este concepto, puedes ponerte en contacto y abriríamos una reclamación para que el departamento de facturación lo revisara.
Un saludo. Marta.
Srta. Vero , vuelvo a repetirles que los terminales son de la época de los años 80 , cuando se hizo el contrato y la instalación y que nunca desde esa fecha ha acudido ningún técnico al domicilio ni me han enviado ningún terminal nuevo en todas estas décadas . En el mes de septiembre , a causa del fallecimiento del titular se ha cambiado a mi nombre el contrato (que constaba solo de teléfono fijo ) y he ampliado los servicios con internet , tv y teléfonos móviles , al observar en la factura esos alquileres de terminales por importes de 7 euros cada uno , he decidido darlos de baja puesto que me parece un gasto innecesario y desorbitado y a mi parecer los terminales están mas que pagados y creo sinceramente Sr Álvarez Pallete que estas actitudes no favorecen a la empresa , por Dios ¡10 euros por cada terminal de los años 80! - Me gustaría que ya que ustedes no pueden verificarlo me contactara por privado alguien que si lo pueda hacer para conocer su respuesta. Gracias.
Hola MªLUISA
Debemos tener en cuenta que el contrato inicial se ha ido actualizando, por lo que es posible que estos fueran posteriores a 2009 aunque los dispositivos se alquilaran antes. No obstante, si no corresponde el pago por no devolución no se cargarán en la factura ya que se hará la verificación que corresponda. Nosotros ya no tenemos acceso a verificarlo, porque aparecen de baja.
Un saludo, Vero
Hola, MªLUISA
Recibimos tus datos correctamente.
Hemos llevado a cabo tu solicitud de baja el servicio del alquiler de terminales. Por mensaje privado, te hemos enviado las referencias asociadas a dicha gestión.
¿Podemos ayudarte en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecemos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos.
Laura.
Hola, MªLUISA
Bienvenida a la Comunidad Movistar.
Para llevar a cabo tu solicitud, es necesario que nos envíes por privado los siguientes datos:
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Saludos.
Laura.
