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Avatar de get17
get17
Yo probé el VDSL
26-07-2024
Resuelto

Re: Abril 2024: estrenos de series internacionales en Movistar Plus+

Hola,

He empezado a ver la seria Happy Valley, pero el episodio 2 de la temporada 1 da error al intentar verlo, tanto por la Televisión , como por la app.

He llamado al 1004 pero me dicen que todo está bien y que escriba en este foro.

No entiendo muy bien si es una incidencia porque no lo tratan. 

¿a alguien le pasa lo mismo?

He probado con otros capitulos y si parece que se visualizan bien pero el T1 Ep2 imposible.

Alguien me puede ayudar?

Estoy pagando por algo y quiero verlo.

Grcias

  • Avatar de get17
    get17
    03-08-2024

    Ya se puede ver el capítulo.

    gracias 

12 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    04-08-2024

    Hola, get17 

     

    Nos alegra saber que ya se puede visualizar el capítulo.

     

    ¿Podemos ayudarte en algo más?

     

    Un saludo.

    Laura.

  • Avatar de get17
    get17
    Yo probé el VDSL
    03-08-2024

    Ya se puede ver el capítulo.

    gracias 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    28-07-2024

    Hola get17 

     

    Efectivamente tenemos constancia del error que aparece ante el intento de visualizar el capítulo 2 de la temporada 1 de Happy Valley. Esperamos solucionar la incidencia e informarte a la mayor brevedad posible que puedes continuar disfrutando de la serie.
     

    Un saludo

    Llanos
     

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    28-07-2024

    Hola, get17 

     

    Hemos recibido tus datos de forma correcta, llevaremos a cabo las comprobaciones correspondientes y te estaremos informando. 

     

    Un saludo.

    Heiner. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    27-07-2024

    Hola, get17

     

    Te hemos dejado un mensaje por privado, intenta responder por ese medio enviándonos la información solicitada, para que podamos verificar lo que nos comentas.

     

    Un saludo,

    María.

  • Avatar de get17
    get17
    Yo probé el VDSL
    27-07-2024

    Os he enviado mensaje por privado pero me da un error en rojo diciendo que "se ha encontrado HTML no valido y que se ha elimnado, pero que revise el mensaje".

    Debe ser por la imagen, porque por otra cosa no hay mas que texto

     

    Os lo envío por aqui.

    lo que aparece es un popup que dice:

    Aparece tanto en la TV, una smartTV Samsung y en el iPad, iPad mini 6a generación , versión 17.0.3 recién comprado. No se ve ni usando wifi ni usando datos.
    Si solo es ese capítulo el que no se ve en ningún dispositivo, ni con el decodificador , ni lo puedo descargar y todo lo demás lo veo bien, x wifi o con datos , no parece que tenga que tener que ver mis dispositivos ni mi sistema. 
    Gracias.
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    27-07-2024

    Hola get17 parece que efectivamente se trata de una incidencia, si eres tan amable, envíanos un captura de pantalla del error y los siguientes datos para que podamos solicitar que se revise.

    Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV
    Marca y modelo de dispositivo

    Sistema operativo y versión de éste
    Versión de la aplicación instalada
    En caso de ordenador: navegador y versión
    Si tiene instalado antivirus., que pruebe a desactivarlo.
    Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos

    Dirección IP pública desde la que se conecta

    https://teams.microsoft.com/l/message/19:d62421917ef94e1fbaa89286b9cc2a7d@thread.tacv2/1697720148997?tenantId=1356d054-fb0c-45c9-9663-087c278bbf18&groupId=54ff1a42-4315-4990-8690-c5c0cf5b1f0d&parentMessageId=1697720148997

  • Avatar de get17
    get17
    Yo probé el VDSL
    27-07-2024

    Hola,

    En ese enlace me lleva a unas instrucciones genéricas, ok, pero ahora me podéis decir a qué email debo enviarlo?

    gracias