Soy dueño de una tarjeta prepago Movistar número XXXXXXXXX. Por olvido se me ha caducado dicha tarjeta y quisiera solicitar el reembolso del saldo de 10€.
Mi nombre es XXXXXX XXX XXXX XXXXXX y mi DNI es XXXXXXXXX.
Podría aceptar el paso de dicho saldo a otra tarjeta que tengo prepago Movistar número XXXXXXXXX.
Gracias
Hola Manuel115
Tras la recarga tienes que esperar nuevamente 6 meses para que la línea quede en estado liberada y puedas solicitar nuevamente la devolución.
Pilar.
Acabo de estar en una tienda de Movistar para preguntar si puedo recuperar los 10€ de saldo haciendo una nueva recarga de 5€ y me dicen que desde Agosto pasado la tarjeta está caducada, por lo que no me recomiendan hacer dicha recarga para liberar la tarjeta.
Hola Manuel115
Para solicitar la devolución de saldo de una tarjeta, esta debe estar en estado liberada. Cuando se encuentre en este estado podemos solicitar la devolución del mismo con ingreso a cuenta bancaria.
Pilar.
El saldo está caducado. Por favor ¿me pueden devolver el saldo caducado de 10€ o cargarlo en mi otra tarjeta prepago 699xxxx15? Gracias
Hola Manuel115
La tarjeta está en estado preactiva con un saldo inicial de 10€, para poder solicitar la devolución del saldo debe esta en estado liberada. Una vez realices el primer evento de tráfico con coste, la tarjeta pasa a estado activo y se inicia el ciclo de vida normal. Si el saldo ha caducado tras 6 meses sin recargar, puedes solicitar la devolución del saldo caducado a través de este canal, nosotros podemos ayudarte.
Pilar.
Lo que me dice no concuerda con lo que me aparece en la app Mi Movistar (vuelvo a mandar una nueva captura de pantalla). Dice que mi tarifa es Habla 6, que tengo 10€ de saldo y que no tengo Consumos.
Hola Manuel115
Hemos vuelto a revisar tu caso, y actualmente asociado al número 680283908 tienes de saldo 0€.
Hiciste la renovación de la tarjeta habla 6 internacional el 27/09/2025, y actualmente dispones de 0€ de saldo.
Saludos. Lourdes
En la app de Mi Movistar me indica que sí tiene 10€ de saldo (adjunto captura de pantalla). Por favor ¿pueden transferir esos 10€ a mi otra tarjeta prepago Movistar?
Hola Manuel115
He comprobado y actualmente la línea 680xxxx08 está en el estado preactivo desbloqueado, para desbloquearla puedes hacer una llamada con coste a algún número para que se active.
Actualmente no tienes saldo, puedes hacer una recarga llamando al número 2200 o puedes realizar una recarga para tu tarifa prepago de las siguientes formas:
- En distribuidores oficiales Movistar, supermercados, centros comerciales, gasolineras, etc., pagando en metálico o con tarjeta de crédito/débito.
- En la red de cajeros de entidades bancarias mediante tarjeta de crédito/débito.
- Llamando gratis al 2200, en la web movistar.es o en la App Mi Movistar, eligiendo pago con tarjeta o contra factura.
- En la App Mi Movistar y web movistar.es, puedes aprovechar la promoción de 10% de saldo extra gratuito en recargas online.
Saludos. Lourdes
Hola Manuel115
He comprobado y actualmente la línea 680xxxx08 está en el estado preactivo desbloqueado, para desbloquearla puedes hacer una llamada con coste a algún número para que se active.
Actualmente no tienes saldo, puedes hacer una recarga llamando al número 2200 o puedes realizar una recarga para tu tarifa prepago de las siguientes formas:
- En distribuidores oficiales Movistar, supermercados, centros comerciales, gasolineras, etc., pagando en metálico o con tarjeta de crédito/débito.
- En la red de cajeros de entidades bancarias mediante tarjeta de crédito/débito.
- Llamando gratis al 2200, en la web movistar.es o en la App Mi Movistar, eligiendo pago con tarjeta o contra factura.
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