Retirar instalación cables cajetines y demás de fachada particular - PET cerrado¿?

Hola, Marta cajetín sin permiso 

Lamentamos sinceramente la demora en el avance de tus trabajos. Queremos explicarte que la gestión de planta externa se realiza de forma exclusiva a través de la plataforma Petter. Cuando tu solicitud escala a un nivel superior, se inician trámites complejos y esenciales, como la gestión de permisos para la instalación del poste. Esto incluye estudios de suelo, verificación de tuberías subterráneas (gas o agua) para evitar riesgos, y la obtención de permisos específicos de la localidad. Comprendemos que este proceso demora cierto tiempo, ya que dependemos de las respuestas de diversas entidades.

Toda actualización sobre el progreso será comunicada puntualmente a través del correo electrónico y el número de celular que tienes registrados en Petter. Entendemos que la ausencia de otros canales de comunicación directa pueda generar frustración, pero estamos optimistas de que recibirás novedades del equipo técnico a la brevedad.

Un saludo, Omar S.

Buenas tardes, 

no puedo darla por cerrarla pues sigo con el mismo problema, y sin ninguna información sobre mi incidencia abierta (y cerrada) en PET, sobre la cual me indicasteis la pasada semana que se estaba tramitando la gestión. 

por favor, sería posible poder hablar con alguien que pueda darme información sobre el estado de mi PET? por privado para pasaros algunas fotos adicionales de los cables colgando? Cómo andan las gestiones?

gracias

Hola Marta cajetín sin permiso 

No hemos recibido respuesta por tu parte. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. 

Un saludo.

Iván.

Hola Marta cajetín sin permiso 

No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte.

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

Un saludo.  

John. 

Hola Marta cajetín sin permiso 

Nos alegra saber que la informacion proporcionada te ha sido de utilidad. 

Por otra parte, si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado. 

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. 

Un saludo.

Iván.

Buenas tardes David. Muchas gracias por tu respuesta. Aclarado entonces por qué han dado por cerrado mi Petter, Gracias de nuevo!

Hola Marta cajetín sin permiso 

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

Te informamos que tu solicitud ha sido marcada como cerrada en el sistema, dado que el seguimiento a través del portal Petter ha finalizado. No obstante, hemos verificado la orden de trabajo y confirmamos que ha sido debidamente escalada al área correspondiente, ya que la solución requiere la ejecución de obras que implican mayor gestión y obtención de algunos permisos, conforme a lo indicado en tu requerimiento. 

Adicionalmente, te recordamos que el personal técnico está al tanto de la situación y, en caso de presentarse novedades o avances en la gestión, se comunicarán contigo a través de los medios de contacto registrados en la solicitud. 

Quedamos a tu entera disposición ante cualquier duda o inquietud.  

Un saludo.

David.