Sin instalación de fibra +TV tras cita confirmada (10-12h) y sin llamadas
Buenas,
Escribo porque no sé ya cómo conseguir que se resuelva mi incidencia por otras vías.
Tenía cita programada hoy 09/09 en horario de 10:00 a 12:00 para la instalación de fibra y TV. No se ha presentado ningún técnico ni he recibido llamada o aviso alguno durante la franja horaria.
Además, actualmente no puedo recibir llamadas. Según me ha explicado un técnico, se debe a que la solicitud de portabilidad sigue apareciendo en curso en el sistema, a pesar de que el número ya me funcionaba con normalidad desde hace un par de días.
Por otro lado, el número de contacto que aparece en el SMS de la cita (913 99 85 74) no existe, con lo cual tampoco tengo forma de contactar por esa vía.
En resumen, estoy sin internet, sin TV y sin llamadas, sin que nadie me haya dado una explicación ni una nueva fecha.
¿Podría algún moderador o agente ayudarme a gestionar esto? Agradecería una solución y una nueva cita lo antes posible.
Gracias de antemano.
