Solicitud cambio velocidad Movistar Max

Gracias por la información, TheRe228 y nos alegra saber que ya estás disfrutando de las modificaciones.

Ten presente que para futuras consultas o dudas, puedes escribirnos y desde la comunidad, te ayudaremos en todo lo que se encuentre a nuestro alcance.

Te hemos dejado un último mensaje por privado.

¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad! 

Saludos.

Andrés.

Ya tengo el perfil activafo muchas gracias

Disculpanos, TheRe228. Hemos modificado la velocidad de tu servicio a 1 Gb con el nuevo beneficio de MiMovistar Max. Te sugerimos reiniciar el router para que puedas comprobarlo y agradecemos tu confirmación.

Por favor no es incidencia de i+m el tecnico ayer cambio el router, la fibra da valores correctos, el problema es el perfil el propio tecnico lo vio a 600mbps en telco

Hola TheRe228 

Perfecto, vamos a pasar la incidencia y te indicamos a la mayor brevedad posible.

Pilar.

He podido parar un segundo sigue capado en 600mbps

Hola TheRe228 

Perfecto, cuando puedas nos comentas.

Pilar.

Tiene que esperar el test hasta las 14 o 17 horas de la tarde porque me encuentro trabajanfo ahora mismo bajo vpn luego os cuento

Hola TheRe228 

Efectivamente con las mejoras ofrecidas por Movistar tu contrato pasa de 600Mb a 1GB. En tu ficha de cliente ya nos aparece la actualización pero en la web tarda un poco más. Por favor te rogaría hicieras un test de velocidad y comprobaras la velocidad actual, cualquier cosa nos comentas.

Pilar.