Buenos días:
He llamado al 900202029 para solicitar el paso de 300 a 600 mb de incremento gratuito de velocidad que se me indicó por SMS que podía realizar desde el 1 de julio. La grabación me indica que ya tengo en mi linea instalado el incremento de velocidad. Realizo el test de velocidad y escasamente llega a los 200 mb. ¿Existe alguna incidencia?. Gracias
Buenos días EJ1 ,
Nos alegra que ya dispongas de la velocidad, la conexión por Wifi, al ser una red inalámbrica depende del entorno y éste es particular para cada caso, por tanto puede tener interferencias y congestión de señal, donde realmente podemos comprobar la velocidad en a través de cable.
Tras la información y aportación realizada por map_20 , al cual agradecemos su participación, vemos que has dado "solución aceptada" al hilo. Por tanto sino necesitas mas ayuda por nuestra parte, procedemos a cerrar este hilo, para darlo como finalizado.
Por nuestra parte quedamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta que te pueda surgir.
Un saludo
Victoria
Gracias por tu atención. Con el ordenador conectado directamente, si da la velocidad. Con el teléfono móvil se queda cerca de los 300 mb.
Gracias por tu respuesta. Lo he realizado con el móvil. He probado con el ordenador directamente y da la velocidad
Hola EJ1
¿Has hecho el test vía cable como te indica map_20 para confirmar la velocidad que te llega?
Si es así y no te llega la velocidad contratada, te recomendamos que apagues durante un minuto el router y lo vuelvas a encender para que actualice la conexión.
Nos consta el número *******91 de anteriores consultas, y si es ese ya tiene los 600 Mb habilitados.
En el caso en que persista, envíanos por privado (si accedes sobre nuestro nombre, se habilita la opción) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Un saludo
Lidia
