Hola... expongo mi caso.
Compre a Movistar un TV Xiaomi Mi 55... y esta perdiendo el color el lado derecho de la pantalla... es decir esta estropeado.
Aun esta en garantía.
Que debo hacer? llamo al 1004 y me pasan al 1002 y viceversa... eso cuando no me contesta algún ayudante virtual.
agradecería alguna información.
Gracias
Gracias por la confirmación, JoseVicente2. Seguiremos pendientes de tu caso y te iremos informando cualquier avance. Saludos, Laura.
De momento... y ya puesto en contacto con el SAT y con vosotros... ya me han enviado una caja para embalar la TV.
Confío en que todo acabe bien para todos.
Seguiré informando
Hola, JoseVicente2
Seguimos pendientes de tu caso. Cualquier novedad presentada sobre el documento que has solicitado, te lo haremos saber.
Saludos.
Laura.
Hola JoseVicente2,
La solicitud para el envío del albarán esta en curso.
Estaremos pendientes hasta comprobar que lo recibes y cualquier información que tengamos, te indicamos.
Un saludo. Marta.
Sigo esperando solución muchas contestaciones pero nadie me da mi factura o contrato y es lo que me pide el SAT via wassap.
La busco en la web... pero solo me aparecen las facturas hasta el 2024.
Y lo malo es que yo sigo pagando la tele... y no me la reparan pese a estar en garantia ...por papeleos.
Para ayudarte, por favor, envíanos un mensaje privado con tus datos.
- DNI y nombre completo.
- Teléfono de contacto.
Un saludo, Dairon.
Uf .... me están pidiendo muchas cosas
No tengo la caja ya
La "factura", "albarán de entrega" o "contrato de arrendamiento" de dicho dispositivo ya lo he perdido y no hay manera de encontrarlo en "Mi zona Clientes".
Imagino que en algún lado se guardara una copia... como puedo conseguirla? Donde dirigirme?
Perdón por las molestias... pero es bastante normal que se hayan traspapelado
De acuerdo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema. ¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad! Saludos.
Gracias... iré comentando mis pasos
Hola, JoseVicente2
Bienvenido a la Comunidad Movistar.
Para revisar lo sucedido con tu dispositivo, es necesario que rellenes el formulario de reparación. Una vez que hayas diligenciado tus datos, el departamento encargado lo recogerá para revisarlo y te informará sobre el estado del mismo. Si tienes alguna pregunta sobre cómo completar dicho documento o necesitas asistencia adicional, háznoslo saber. Estamos aquí para ayudarte.
Un saludo.
Laura.
