¿EXISTE UN NUMERO DE TELEFONO PARA RECLAMAR QUE NO SEA EL 1004?

Hola Luis_A

He visto que le has enviado los datos a una compañera en este hilo: :smileyhappy:

https://comunidad.movistar.es/t5/Contrataci%C3%B3n-y-Tramitaciones/TOMADURA-DE-PELO-INDIGNACION-Y-MAS-DE-MOVISTAR/m-p/1616526#M26421

Para no duplicar las consultar ni ralentizar la labor de los moderadores,procedemos a cerrar este hilo.:smileywink:

Un saludo

me parece que no me explicado bien, y no estaba hablando de las formas de reclamación que ya conocía, y que en mi caso o "desaparecen", en cuanto a que no constan a pesar de tener un número de incidencia "supuestamente dado por el sitema", o aún no tengo respuesta a pesar de haber hecho dos escritos de reclamación, de los que tengo número de registro, a través de lapágina web.

Hola Luis_A 

Te he informado de las formas que existen para realizar una reclamación.:smileysad:

Si me pasas tus datos y me dices el concepto a reclamar, miro si tienes alguna reclamación realizada o sino te la hago!:smileywink:

Salu2

A veces pienso si los que responden saben o no lo que es estar del "otro lado de la barrera", y si ellos fueran clientes como nosotros querrían tener una respuesta como la que dan.

Yo hice una reclamación y despúes de 15 días no he obtenido respuesta, y cuando traté de informarme sobre ella, no constaba.

He hecho lo mismo por escritos a través de la web..............y nada.

Hola @Luis_A

Bienvenido a la Comunidad!!:smileyhappy:

El único número disponible de Atención al Cliente es el 1004. :smileyembarrassed:

Pero si lo que quieres es realizar una reclamación puede hacerla también a través de tu área privada de www.movistar.es
 :smileyhappy:

Si necesitas los datos de acceso puede mandarme tus datos por MP y regenero tu contraseña!!

Un saludo

Cierto, lo que dices es verdad.

Pero más que ver a quien adjudican el 1004, lo que tendrían que hacer es separar, como dices, lo que es la contratación y la "supuesta atención a los clientes" de lo que son las reclamaciones.

Y no sólo eso, que cuando llamas al 1004, y te contesta siempre una persona distinta, debería de saber que es lo que uno ha hecho, y no que seas tú el que le tengas que decir que llamé a tal día e hice tal trámite........ ¿Dónde está tanta tecnología que se supone tienen?

Estoy completamente de acuerdo contigo, como publique en un mensaje anterior, creo que Movistar se deberia de replantear a quien adjudican la contratacion del servicio 1004, porque estan consiguiendo una muy mala imagen y estan tirando por los suelos la calidad del servicio. El poner un telefono real de Atencion al Cliente, para resolver en tiempo real las reclamaciones y cualquier problema surgido al cliente, deberia ser primordial para esta compañia, posiblemente asi, mejorarian la percepcion que tenemos sus clientes de ella.  Al fin y al cabo, la empresa se debe a sus clientes, y no al reves...