A mi me pasa lo mismo desde el día 21, llame varias veces a Movistar desde las 12 de la mañana, con la suficiente paciencia por lo que tardan en darte respuesta cada vez que llamas, muy mal servicio con tanto contestador automatico absurdo, una vez que me atendieron, me hicieron hacer varios restores de los routers y tengo do; inutiles todas las cosas que me fueron diciendo por teléfono que hiciera, al final cause una incidencia, eso sí, despues de desconfigurarme todos los dispositivos unas cuantas veces ya que si tienes contraseña en el wifi al hacer restore la contraseña no sirve y tienes que volver a activarla encima me dejaban sin teléfono porque va unido a todos los dispositivos con la fibra óptica, un desastre, total al final vino el técnico de mi zona casi a las nueve de la noche, y habia hecho varias pruebas porque se desconectaban mis aparatos cada dos por tres, solo vino a decirme que llamara de nuevo a Movistar y que dijera que la incidencia ya estaba solucionada, que era cosa de los servidores, y que llevaria bastante tiempo eliminar esa pantalla de actulizacion de software, le dije que la incidencia seguia sin resolver, pero me dijo que la eliminase, asi que en resumidas cuentas tengo la pantallita cada rato si me muevo por guia de tv, por grabaciones, por favoritos, etc ...la pantallita todo el rato incordiando, sin solución por lo que veo, comento por si a alguien le ayuda, cuidado con los restore no hacen nada y pierdes el tiempo todo el santo día, para un dia que tenia libre, Movistar se lo chupo, suerte!
