Hola. Buenas tardes, llevo aproximadamente 2 meses sin poder ver los datos que consumo en la app mi Movistar. Aparece 0MB de ilimitados en todas las líneas. Sin embargo en otro contrato de un familiar puedo ver los consumos de todas las líneas sin problema. Me podrían ayudar?
Hola, floree12
No hemos vuelto a saber de ti, por ello, creemos que ya no tienes ninguna otra consulta para nuestro foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.
Saludos.
Laura.
Hola, floree12
Desde el área correspondiente nos informan que, por el momento, no será posible visualizar el consumo de datos en tus líneas debido a que tienes activo un bono de datos ilimitados por avería. Una vez se desactive dicho bono, podrás consultarlos.
Disculpa las molestias ocasionadas.
Si podemos ayudarte en algo más, háznoslo saber.
Saludos.
Laura.
Hola, floree12
Seguimos pendientes de tu caso. Una vez tengamos novedades, te decimos.
Saludos.
Laura.
Gracias. Espero vuestra respuesta.
Hola, floree12
Agradecemos tu confirmación.
Hemos realizado una gestión interna para que el área encargada proceda con la actualización de tus consumos móviles.
Te mantendremos informado de cualquier novedad.
Saludos.
Viviana.
Si, acabo de comprobar y en la web aparece exactamente igual.
Hola, floree12
No hemos recibido respuesta a nuestro mensaje.
Nos gustaría saber si la información de tus consumos te aparece de manera correcta. En caso de que persista el fallo, háznoslo saber para revisarlo.
Saludos.
Viviana.
Hola, floree12
Hemos recibido tus datos.
Antes de llevar a cabo las gestiones correspondientes, por favor, confírmanos si la incidencia sobre la información de tus consumos también te ocurre a través de la web. De ser así, facilítanos una imagen actualizada de cómo te aparece el apartado.
Estaremos pendientes.
Saludos.
Viviana.
Hola floree12,
Indícanos en un mensaje privado el DNI del titular para poder revisarlo.
Si. En varias ocasiones ya
