Horrible la gestión de Movistar. Hago un pedido desde la app del llamado dispositivo incluido, que de incluido no tiene nada... Tras 1 semana intentando solucionar vía telefónica una incidencia la cual desconozco cuál es porque no me informan, estoy harta de esperar respuestas. Quiero una solución para poder cancelar este pedido o al menos saber cuál es el problema que hay.
Hola usuario84m
Como te hemos informado por mensaje privado, hemos solicitado la anulación del pedido de tu dispositivo.
Haremos un seguimiento de la evolución del mismo y te informaremos tras su finalización para que puedas solicitar otro si lo deseas.
Un saludo
Encarni
Si, me gustaría cancelarlo. Gracias. Porque este pedido lleva retraso y realmente no hay información al respecto, probablemente haya una falta de stock del producto así que al no tener garantía de una entrega en el plazo previsto, por favor cancelen este pedido. Comercial_movistar
Hola usuario84m
Con los datos que hemos recibido verificamos que el pedido realizado el día 28/02/2022 se encuentra en ejecución, sin incidencia aunque de momento no consta asociado el transporte para la entrega del dispositivo.
Si deseas que cancelemos el pedido necesitamos que nos lo confirmes, por favor, para realizar las gestiones correspondientes.
Estaremos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Marcela
Gracias.
Alguna novedad?
Hola usuario84m
Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Ángeles
Los he reenviado de nuevo, pinchando sobre el perfil y después mensaje privado.
Hola usuario84m
Lamentamos informarte, que no hemos recibido los datos por mensaje privado, para hacérnoslos llegar, pulsa sobre las palabras mensaje privado, por favor.
Un saludo
Ángeles
Datos enviados
Hola usuario84m
En primer lugar, te damos la bienvenida a la Comunidad.
Para poder revisarlo e informarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos: nombre, apellidos y DNI del titular y nº de teléfono.
Para enviarnos la información, coloca el cursor del ratón o puntero encima de la M del logo de Comercial.Global_Movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.
Un saludo
Silvia
