Buenos dias.
En la ultima factura nos han facturado dos servicios por el concepto de Recuperacion de mensajes contestador , cuando nosotros tenemos desactivado el servicio contestador en la linea fija.
En concreto aparecen los dos el mismo dia y a la misma hora 19/01/2021 a las 16:49 , uno de 17s y otro de 7s.
Me gustaria que me aclarasen el tema por favor.
Un saludo.
El tema es que yo llame hace ya tiempo al 1004 para darme de baja.
Es mas, hice la comprobacion ayer mismo, y llame al fijo desde mi movil, y ya puede dar las llamadas que sean que no salta el buzon, por lo tanto esta desactivado, como comento hace ya meses.
Entonces sigo sin entender como han podido cobrar dos servicios de recuperacion de llamadas del buzon, cuando, lo tenemos desactivado y logicamente no lo usamos porque no funciona.
Un saludo.
Buenos días, Zerowatt
Te avanzo la explicación del porqué se producen los cargos y también uno de los procedimientos para desactivar completamente ese Servicio Contestador Línea Fija (Solicitar BAJA)
"El número 1210 corresponde al contestador automático de la línea fija, permitiendo recuperar los mensajes de forma automática, descolgando el teléfono durante un tiempo de 7 segundos sin marcar ningún número (independientemente de que el desvío al mismo se encuentre desactivado y no salte para que los emisores dejen mensaje), produciéndose llamada de marcación directa, que es por la cual se factura."
(Moderadora @Comercial.Global_movistar , Pilar)
Si NO te interesa disponer de contestador para la línea Fija hay que solicitar su Baja para desactivar completamente ese Servicio Contestador. Para ello es necesario contar con la ayuda de los Operadores 1004, o Moderadores Movistar, para gestionar su correspondiente tramitación.
Una de las posibles maneras.
Contestador Movistar línea Fija
Un Saludo 🙂
