Buenas tardes,
He detectado que el DNI del titular de una línea móvil es erróneo. Por consiguiente, no podemos entrar al espacio mi movistar. Tampoco recibimos factura ninguna a casa.
Necesito que modifiquen y pongan los datos correctos.
Espero que solventen este problema o me indiquen como hacerlo.
Un saludo.
AngelCustodio. Esperamos que te den una rápida solución. Si tienes alguna otra consulta para la comunidad Movistar, por favor, no dudes en volver a escribirnos.
Dairon.
Ya lo he enviado, espero que lo solucionen pronto.
AngelCustodio. Hemos recibido tus datos y comprobamos que el DNI es diferente al que nos envías, por lo cual es necesario que estribas la dirección de correo electrónico escritos.gp@telefonica.com, enviando la siguiente información:
Dairon.
AngelCustodio. Por favor, envíanos un mensaje privado con tus datos.
- DNI y nombre completo.
- Teléfono de contacto.
- Foto del DNI por ambas caras.
Un saludo, Dairon.
La línea ha pertenecido siempre al mismo titular. En un primer momento estaba con su DNI, luego cambio a tener un CIF y de nuevo cambio a tener su DNI pero este último cambio no se ha hecho correctamente y no puedo gestionar nada, ,ni recibo facturas ni nada.
Hola,
No coincide en nada el DNI con el que tienen en la cuenta de movistar.
Un saludo.
Hola, AngelCustodio.
Bienvenido a nuestra comunidad Movistar.
Por favor, confírmanos si el error se encuentra en los dígitos o en la letra del DNI.
Dairon.
