Dejar "constancia por escrito" de disconformidad ante aumento de tarifa, para posterior denuncia

Yo creo que es una tomadura de pelo de campeonato... no hay más que ver las tendencias de los operadores europeos para ver que lo de este país es una broma de mal gusto. La tendencia es a, con los mismos precios, dar tarifas ilimitadas de voz y datos y sin costes extras en roaming... he pasado unos días en la costa alicantina, dónde solo había extranjeros (principalmente ingleses y alemanes, y usan su móvil aquí con una alegría y despreocupación por la que yo pagaría... viendo videos, enviando fotos, etc... mientras yo en mi propia red ando mendigando wifis para todo eso porque caso contrario, no llego a fin de mes. Encima, nos amenazan con empezar a cobrarnos una vez agotemos nuestra tarifa. He empezado a llevar los datos desconectados para poder tener un mínimo de velocidad cuando necesite usar el móvil desde fuera de wifi. Estoy planteándome seriamente buscar una opción más económica para mi casa de adsl y pasarme el móvil a esa compañía que da 20 Gb y llamadas por 29 euros... 

Otro más que ha firmado (bueno yo y toda mi familia) y por supuesto ya he abierto reclamación a Movistar a través de la web. A ver si nos ponemos todos las pilas y nos ponemos a reclamar así el call center se cansará de nosotros...:smileywink:

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hueste escribió:
@mivozip jaja lo de hombre de Dios me hizo gracia y mucho
Pues denuncia que tienes màs tiempo que yo suerte, te apoyo en lo que sea ;)

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Hola hueste, jajaja :smileylol: disculpas por tomarme esa expresion a la ligera, pero es que estos de Movistar me tienen la sangre envenenada :smileymad: la verdad es que en mi caso como tengo tanto DNIE como CERTIFICADO DIGITAL instalados en mis pc incluso mi movil tablet etc. me sobra tiempo para gestionar cosas con cualquier organismo oficial en cuestion de pocos minutos.

La verdad es que el tiempo que se tarda en reclamar no es mucho mas de lo que se tarda en postear en los foros.

Evidentemente todo tiene un proceso alegaciones etc.

Cuanto mas tiempo se tarde en empezar a reclamar mas tarde se obtienen los resultados de hecho antes de publicar sobre este asunto ya habia puesto mi reclamacion en el area de clientes de Mi movistar ahora esperare la respuesta por parte de movistar en que esta claro que mi solicitud, de que no se me apliquen la subida ya se de antemano va a ser desestimada... pero como es un requisito que piden los organismos superiores pues hay que hacerlo ya luego se puede elevar la denuncia ante la junta arbitraria de consumo de la comunidad a la que corresponda o cualquier otro organismo del defensor del cliente etc.

Esto es muy facil lo que ocurre es que mucha gente no sabe como empezar, asi que voy a poner unos enlaces interesantes para quien pueda interesar:

https://www.sede.fnmt.gob.es/certificados/persona-fisica/obtener-certificado-software

https://www.sede.fnmt.gob.es/certificados/persona-fisica/obtener-certificado-software/consideraciones-previas

https://www.sede.fnmt.gob.es/certificados/persona-fisica/obtener-certificado-software/solicitar-certificado

http://www.dnielectronico.es/

https://www.movistar.es/particulares/atencion-cliente/escribenos/

http://www.movistar.es/estaticos/html/contenido_lightbox_defensor_cliente.html

http://www.usuariosteleco.es/Paginas/index.aspx

Lo que no voy es hacer es asi por las buenas es estar tranquilo sin hacer nada cuando existen herramientas muy efectivas para casos como este. :smileywink:

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hueste escribió:
Perdón por la faltas de ortografía de anterior mensaje , pero estos móviles la lían siempre

@Anuka se como va a acabar esto, mas y mas reclamaciones por no hacer las cosas bien y luego pagando penalizaciones por culpa de esta compañía, ellos siempre tienen la razón no el cliente, mejor pagar la subida y dormir tranquilo que no vale la pena sufrir
Un saludo a todos ;)

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Pero que dices hombre de Diossss... "mejor pagar la subida y dormir tranquilo que no vale la pena sufrir"........ ni de coñaaaa yo siempre dormido mas tranquilo cuando les e ganado algunos pleitos....conmigo no sera tan facil sus propositos. Reclamar es muy facil con dnie o certificado digital y sin moverme de casa, ya solo despues es esperar no se pierde nada con intentarlo.

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Anuka escribió:
Pues yo no recuerdo que tuviera la opción de elejir que la respuesta fuera por correo electronico, pero vamos, que me he quedado sin respuesta. He vuelto a abrir otra reclamacion a ver. No se como acabara esto...

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Cuando me refiero a la opcion de respuesta por correo electronico, me refiero en el area de clientes de Mi Movistar https://www.movistar.es/particulares/microsite/mi-movistar/

 

Animo, a todos a que lo hagan de esa manera siempre que sea posible ya  que en el 1004 a veces fallan.

Ademas recomiendo captura de pantalla con lo que se a escrito antes de darle a enviar, luego despues de darle clic a enviar  verificar en el area de reclamaciones y comprobar que esta correcto y volver a hacer captura de pantalla.

Por ultimo decir que ya les e ganado algunas batallitas a movistar en algunas reclamaciones desestimadas

Esta es mas complicada pero entre todos se puede intentar porque es completamente ilegal ademas aunque sigan en sus trece los de Movistar recomiendo seguir e incluso pedir daños y perjuicios incluso el coste de la penalizacion puede ser que se les apliquen a ellos por incumplir el contratato.

Lo que no puede ser, es que digan tiene hasta tal fecha, y si no dese de baja como la unica opcion porque si no le volvemos a poner la permanencia. :smileymad:

Saludos.